Проблемы с верификацией аккаунта в БК «Мелбет»

Здравствуйте. Прошу рассмотреть моё обращение по поводу блокировки аккаунта в БК «Мелбет»Дата прохождения видеоверификации: 11 июляЯ прошёл все этапы верификации, включая видеоподтверждение личности, и направил все запрошенные документы. На балансе аккаунта находится сумма 129 000 рублей. Однако доступ к аккаунту до сих пор ограничен, и служба поддержки не отвечает уже второй день. Прошу уточнить статус обращения и, при возможности, повлиять на ускорение проверки. Заранее благодарю за помощь.