Блокировка вывода средств - верификация

18 июля, 15:23

Добрый день! При выводе средств бк запросило документы для подтверждение личности. Предоставил все необходимое, но договор оператора отклонили. Договор составил с оператором МТС после переноса моего номера от другого оператора. Все данные нужные для идентификации (номер телефона идентичный номеру аккаунта БК, паспортные данные, печати) есть. Но Бетбум все равно не принимает данный договор. Фото хорошего качества все данные различаются легко

Сумма: 25590 ₽

Комментарий администратора

Верификация пройдена, денежные средства выведены, статус жалобы - решено.

Здравствуйте. Ваш номер в договоре указан как контактный, а нужен договор именно на этот номер. Попробуйте получить у оператора другой документ. Например, это может быть справка о принадлежности номера с печатью.

может поддержка не увидела этот пункт. Потому что, действительно, в договоре есть пункт, который гласит что этот номер является контактным. Одновременно с этим есть пункт который я описал в комменте ниже. Он как мне кажется дает явным образом понять, что номер на который заключается контракт именно этот.

Комментарий был отредактирован

там у договор особенной формы в связи с переходом к другому оператору. В нем есть пункт "Абонентский (переносимый) номер" в котором и указан актуальный номер на который зарегистрирован БК.

Добрый день, если был перенос номера, то у МТС должен быть другой договор на Ваш уже новый номер. Его и нужно предоставить.

вы не поняли этот договор и есть на мой номер
Просто там указано два номера
один - мой нынешний который переносится
другой - временный на время переноса
другие договоры МТС не предоставляет
предлагает запросить Счет к оплате, но как я понимаю он БК не устроит?