Блокировка вывода средств - верификация

Я уже писала жалобу, но почему-то ее перевели в статус необоснованной.В начале июня я пополнила счет на сумму 50000 руб. И сделала ставку. Ставка выиграла. Но почему-то ее не рассчитали. На счету по-прежнему было 50000 руб. Я сразу поняла, что эта букмекерская компания нечестная и захотела забрать свои деньги. Но тут начались проверки с запросом разных документов. Принцип такой. Ставлю денежные средства на вывод, ждут 3 дня и отказывают. Запрашивают паспорт. После чего размещают вывести. Снова ставлю на вывод. Ждут 3 дня, отказывают и запрашивают карту. Эта процедура продолжается до сих пор. Сейчас я снова поставила на вывод и уверена, что откажут. То есть я не могу вывести свои деньги. Ставить ставки стала недавно, но впервые столкнулась с такой наглостью. Ни одна букмекерская компания себе такого не позволяет. Прошу помочь разобраться в ситуации.