Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

25 июля, 16:20
11

Начал пользоваться БК относительно недавно, порядка 2-х месяцев, до этого пополнял и выводил без особых проблем, единственное выплаты шли до 3-4 часов, 10 дней назад пополнил и заключил пари на кругленькую сумму, выйграл подал заявку на вывод чуть больше половины баланса, пришло уведомление что вывод отклонён нужно пройти верификацию, покрутил головой в камеру, опять подал на вывод пришло уведомление у вас блокировка и нужно пройти верификацию, я подумал ну хорошо записался на 21 т.к. раньше возможности записаться к них не было, настало время верификации зашёл, просидел полчаса просидел перед окном загрузки полчаса никого не было в итоге пишут вы не прошли верификацию, пишу в поддержку открыли запись ещё раз, прошёл и её в итоге молчат и описываются срок проверки до 90 дней, прошу посодействовать в решении данной ситуации

Сумма: 102950
Комментарий администратора
Процедура видеоверификации успешно пройдена, денежные средства выведены. Статус жалобы - решено.
Александр Рябченко
Менеджер сайта
0
Добрый день, букмекер запрошен по жалобе,
Верификацию вчера вечером одобрили, вчера сразу же подал на вывод, но пока деньги не пришли на мой Цупис

Напишите нам как получите свои денежные средства.
Обратился к поддержке Леон, в ответ получил от чат-бота, что выплаты обрабатываются в течение 2-х часов на стороне их сервиса, остальное время это время обработки платёжной системы, я позвонил в поддержку Цупис, куда собственно и выводил деньги, на что получил ответ что вывод ещё не одобрили на стороне БК, в связи с чем снова обратился в поддержку Леон, пока внятного ответа от них не получил
думаю нужно подождать и всё придёт.
Денежные средства полученные в полном размере, с учётом налогов или ещё какой комиссии, что снимает БК
По времени прошло чуть более 24 часов
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как скоро букмекер ответит, ну или среднее время ожидания ответа от букмекера?
к сожалению такой информацией не располагаем, как получим ответ сразу Вам об этом сообщим.
Копировать токен