Жалобы
Необоснованно

Необоснованная блокировка аккаунта и возможность оспаривания. Или разблокировки аккаунта.

28 июля, 14:09
2

На мою жалобу о блокировке моего аккаунта мне предоставили следующий ответ:Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.  Я не понимаю причины блокировки. Аккаунт никаким третьим лицам я не передавал. У меня подтвержденный аккаунт на госуслугах, подтвержденный Т-Банк. На мой номер телефона. Регистрация в БэтБум у меня была по аккаунту в Т-Банке. При выводе средств мне запретили вывод, попросили подтвердить личность. Я подгрузил паспорт, фотографию с надписью БэтБум и датой, фотографию на фоне сайта и компьютера, данные транзакций, которые я взял из выписки Т-Банка. Который я могу предоставить ещё раз и ещё раз, сколько понадобится.  Очень долго разбирался с номером телефона, так как изначально он был приобретён моей мамой, но чтобы предоставить документ со списком договоров на моё имя, я переоформил телефон на себя же. Чтобы везде фигурировало моё ФИО. Теперь же мне на сайте пишут, что я нарушил какие-то правила. Счёт закрыт. И я хочу оспорить это. Как мне это сделать? Как мне предоставить какое-либо доказательство, что я это я? Я могу ещё раз предоставить документы, обратиться в Т-Банк, с которого происходила авторизация в сервис. Запросить у них официальный документ, если это нужно. Мне нужно, чтобы вопрос был решён.Как оспорить их решение, что я - некое третье лицо? Которым я не являюсь?

Сумма: 100000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Александр Рябченко
Менеджер сайта
0
К сожалению от созданных Вами копий жалоб, решение не будет изменено. 
А что мне тогда сделать, чтобы оно было изменено? Я написал им на почту review@betboom.ru и на paments@betboom.ru.
Мне пока ни там, ни там не ответили.
С чего они взяли, что передавал свой аккаунт кому-либо? И как мне этот момент оспорить, чтобы доказать, что я этого не сделал? 

Копировать токен