Жалобы
В работе

Блокировка вывода средств - верификация

8 августа, 08:18
9

Ещё в июне выигрывал и сделал заявку на вывод. До этого момента делал пару выводов и никаких проблем с ожиданием не было, все проходило достаточно быстро.Но вот я решил покопить денег на акке и делал ставки без вывода, там накопилось 10290р., закинул я, значит, заявку, а она не исполнялась целый день, написал в поддержку, сказали ждать максимум три дня, после чего порезали макс ставку до нуля и через ещё минут 20 заблокировали мне аккаунт, перед этим написав, что все будет хорошо и деньги выведут. Написал в поддержку снова, ответили, что проверка аккаунта идёт и надо ждать 3(!!!!!) месяца и тогда дадут доступ. Я ждал, в итоге на днях решил зайти просто посмотреть не разблокали ли раньше, оказалось что акк доступен и средства на балансе остались, сразу поставил на вывод и также ждал целый день, написал в поддержку и мне сказали "деньги может быть придут когда нибудь, могут и через минуту, могут и через три дня, а могут и через три месяца".Это никуда не годится, прошу разобраться в моей ситуации. Номер счёта 3291371

Сумма: 10290
29 августа, выплаты уже пятый день не происходит, прошу разобраться в моей ситуации, это никуда не годится.
Учитывая, что до этого меня кошмарили целых 3 месяца я, мягко говоря, в шоке.
Последняя моя заявка на вывод была оформлена 24.08 в 10:50. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Нам сообщают, что все ваши документы приняты. Выплата на данный момент находится на одобрении.
Добрый день, выплата по прежнему не прошла, вериф не делают, просто гасятся и ничего не выводят.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Через две недели, история повторилась раза три: отмена вывода>вериф>вывод>отмена вывода>новый вериф на другие доки.
Сейчас у меня попросили СНИЛС И МЕД ПОЛИС, я в шоке.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Когда вы выплату заказали?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По нашим правилам мы задержки платежей менее 5 дней не считаем основанием для жалобы. Давайте дождемся понедельника. Если так и и не одобрят выплату, тогда сделаем запрос в БК.
Только что отменили вывод, просят пройти идентификацию, но она опять будет занимать 3 рабочих дня, а учитывая, что выходные на носу, то только минимум через пять дней, я ее конечно пройду, но они же опять будут кошмарить и опять три дня выводить
Копировать токен