Блокировка вывода средств - верификация

9 августа, 23:12

Суть проблемы. Зарегистрировалась на сайте, сделала пари и выиграла суммарно около 10 тысяч. На балансе по итогу сейчас ₽. При попытке вывода сделали верификацию непонятную, в рамках которой я уже предоставила следующие данные:1. Паспорт2. Свидетельство о рождении3. Свидетельство о браке4. Договор банковского обслуживания в сбербанке с целью подтвердить адрес 5. Выписка с карты т-банка с которой делался депозит6. Документ подтверждающий что номер телефона принадлежит мне7. Фотография с паспортом на фоне письма на почту от конторы Уже предоставлено достаточно большое количество документов. Все что букмекер запросил я предоставила. Но что по итогу мне пишут? Говорят что на договоре ДБО и номере телефона должны быть печати. Обращалась много раз в организации и просила сделать печать, мне постоянно говорят что печать не предусмотрена. То есть печати там нет и быть не может, но есть подписи. Но букмекер стоит на своем. Возможности сделать печать нет!!! Прошу помочь решить вопрос, я уже предоставила больше чем нужно, верифицировала свою личность просто со всех ракурсов, это уже вмешательство в личную жизнь, намеренные задержки вывода средств.

Сумма: 14100 ₽

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Получилось предоставить подходящий документ?

Здравствуйте. Как вам уже ответили в поддержке, вы можете запросить в банке и у оператора какие-то другие документы с вашими данными, на которые они поставят печать.

Допустим я банком я решу, а теле2 наотрез отказываются выдавать физический документ с мокрой печатью. Я смогла попросить у них только электронную копию, на которой вроде как будет печать, но опять же договор будет электронным!!! Они не выдают физический экземпляр с мокрой печатью

А справку о принадлежности номера в Т2 пробовали получить?

Но букмекер стоит на своем и говорит чтобы я получила эту справку, это невозможно, в т2 не делают печать

Так я ее и получила, физическую, но на ней нет печати, в салонах отказываются ставить так как по закону на документе должно быть место для печати, а на справке нет ее. Там только подпись стоит сотрудника оператора.

Попробуйте обратиться в другой офис Т2. БК получает от других игроков такие документы с печатью. Значит, в принципе Т2 печати на справки ставит.

Так что мне делать?

Я же говорю. Мне согласились дать с печатью только электронную копию договора. Физическую не выдают. Вы можете сами узнать об этом на горячей линии теле2. Может ли букмекер принять электронную копию с печатью? Могу распечатать

Значит, запросите не копию договора, а справку о принадлежности номера с печатью. Должны выдавать такой документ. Если в Т2 так и не смогут выдать ничего подходящего, то в крайнем случае можно с этим номером к другому оператору перейти и там уже получить договор с печатью.