Проблема при выполнении платежной операции

12 августа, 20:43

Мой игровой счёт: 46416156 я подал запрос на вывод средств в размере 31320 руб., однако получил(а) отказ с требованием «отыграть» сумму из-за использования фрибетов. Сообщаю, что данное требование является незаконным по следующим причинам: 1. Согласно ФЗ №244 "О гос. регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр", оператор обязан обеспечить вывод собственных средств игрока без каких-либо дополнительных условий, если иное не указано при внесении депозита. 2. Условия отыгрыша могут применяться только к бонусным средствам и должны быть заранее четко доведены до клиента. В моём случае при зачислении фрибетов такая информация предоставлена не была. 3. Мои средства на счёте сформированы в том числе из личных депозитов, которые не могут быть заморожены под предлогом «отыгрыша бонуса».

Сумма: 31320 ₽

Комментарий администратора

Игроку нужно совершить ставки на сумму всех ранее внесенных депозитов, после этого вывод будет доступен.

Уточнение. Вам нужно сделать ставки на сумму последнего депозита.

Здравствуйте. По правилам БК всю внесенную сумму депозитов нужно использовать для ставок. Если вам ранее в качестве жеста лояльности выводили без отыгрыша депозита, это не означает, что это правило перестает действовать. Вам нужно совершить ставки на сумму всех ранее внесенных депозитов, после этого вывод будет доступен.

4 438 игроков

№9 в народном рейтинге