Жалобы
В работе

Блокировка вывода средств - верификация

14 августа, 10:47
16

Добрый день! Ставил ставки в данной БК БалтБет, периодический выигрывал, проигрывал, а в последний момент вышел в небольшой плюс, хотел вывести часть денег, но запросили верификацию, сходил в пункт приема ставок , заполнил документы , показал паспорт, сказали все замечательно ожидайте пару дней, отправят скан оригинального заявления и мне напишут, так сказали в ППС , но после я написал в поддержку и уже две недели ждут оригинала документа у себя у офисе.Я уже писал в службу поддержки,что готов предоставить любые документы и пройти верификацию по видео, но все равно отвечают что ждут документы.Огромная просьба справедливо решить эту ситуацию, в основном проигрываю, как и после блокировки в другой БК проиграл остатки , здесь хоть какая то часть закроет дыру в моем кошельке.Всем удачи и хорошего настроения!

Сумма: 72300
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
Добрый день, документы отправил, уже прошло 2 месяца и никакого ответа 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Нам сообщают, что документы так и не поступили. А по трек-номеру отправления какой статус?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Можете отправить трек-номер на почту поддержки БК?
Его у меня нет , давно чек выбросил , могу им отправить сканы документов, пойдет?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Откуда вы тогда знаете, что отправление доставлено? Поищите в уведомлениях на почте или в смс на телефоне может сохраниться номер.
Прошло уже много времени, могу повторно отправить , так пойдет?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вы хотите снова заверять у нотариуса документы и ждать еще месяц? Если вы действительно уже отправляли, то проще все-таки найти трек-номер. По правилам БК максимальный срок верификации - 6 месяцев. Вы можете просто не уложиться в эти сроки.
Хорошо, сегодня поищу, если не получится, отправлю заново документы 
Добрый день, запросили нотариально заверенные документы , завтра буду отправлять 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
Добрый день, запросили нотариально заверенные документы , завтра буду отправлять 

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Обычно документы в центральный офис поступают ровно через месяц. Ускорить это мы не сможем. Вам нужно ожидать.
Спасибо, тогда ждём 
Копировать токен