Некорректно принятое или рассчитанное пари

14 августа, 12:00

В разделе игр 24/7 совершал ставки на ряд исходов, вышло окно о том что пари не зарегистрировано и деньги вернулись обратно на баланс и после исхода они зарегистрировали пари и снова списали деньги с баланса. Игровое событие началось в 10:11:00 (видно на скриншоте )и на размещение ставок даётся 25 секунд. Видно что пари зарегистрировано в 10:11:35 т.е через 10 секунд после исхода. В поддержку обращался, сначало они говорили что я не совершал эту ставку, потом что совершал и это проблема с интернет соединением, но мне никто так и не смог объяснить как они зарегистрировали ставку уже после исхода. На этот вопрос они молчат, по горячей линии ничего сделать не могут и отправляют в чат, где игнорируют более 20 дней

Сумма: 4500 ₽

Мне тоже не кажется это хорошим решением, спасибо что помогаете

Здравствуйте, есть новости какие по моему вопросу?

Здравствуйте. Пока ничего нового.

Точнее, было предложение от БК начислить фрибет 500 рублей в качестве жеста лояльности. Но мне не кажется это хорошим решением.

Да, я понимаю что они зарегистрировали это событие. Но разве регистрация события после исхода не является очевидной технической ошибкой? Они даже сразу не смогли сказать на какое событие купоны были зарегистрированы и указывают на проблемы с интернет соединением. Но в таком случае, пари было бы зарегистрировано вовремя. Заранее благодарю за помощь в решении вопроса