Проблема с бонусными средствами

Зарегистрировался в олимп бете пару дней назад, дали фрибет 2500р за пополнение, вроде все четко, но в поддержке мне написали об еще одной акции!!! то что если сумма ставок составит р то дадут фрибет в 5500р, я подумал но не могут же не дать фрибет ведь 2500р уже зачислили, по итогу за 3-4 дня я поставил ставок на 30+ тыс рублей, вижу что фрибета на балансе нет и пишу в поддержку, в течение какого времени будет начислен фрибет, а в ответ ваше участие аннулировали, хотя сначала сказали что в течение 72-х часов))) правил не нарушал, ничего не делал, но мое участие аннулировали))