Жалобы
В работе

Блокировка вывода средств - верификация

18 августа, 12:07
8

Добрый день. История банальная,зарегистрировался,играл на этой бк. Что-то проигрывал,что то выигрывал.Выводил,заводил денежные средства. Изначально проходил верефикацию,с отправкой фото паспорта и сканирование лица.В итоге,в очередной раз после совершения ставки,которая сыграла,Мне заблокировали вывод ,просили снова загружать фото паспорта и сканировать лицо,я это выполнил.После этого мне вообще закрыли все операции по счету.Написали на почту что мой аккаунт проходит проверку безопасности на протяжении до 90 дней,и в течение этого времени мне пришлют письмо на почту с дальнейшими инструкциями) Прошло 4 дня, письма так и нет. Я хочу забрать свои денежные средства, а именно всю сумму ,которая находится на аккаунте. Прошу вас помочь мне, зарание спасибо.

Сумма: 42420
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас видеоверификация назначена на 01.09. Не пропустите.
Доброй ночи.Да ,увидел письмо и записался на верефикацию,спасибо!
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, скоро получите приглашение. Следите за почтой и на всякий случай спам проверяйте.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Добрый день. Сегодня идет десятый день с момента блокировки, со мной так и не свзялались, почтовый ящик пуст, на игровом счете нет уведомлений 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам нужно пока подождать. Скорее всего, в ближайшие дни вы получите приглашение на видеоверификацию. Внимательно следите за почтой.
Можете подсказать,есть ли вообще возможность как то согласовать дату и время прохождения видеоверификации,я так понимаю её и так дают возможность только по приглашению пройти 1-2 раза.Просто я работаю, и не хочется,чтобы дата выпала на дни,когда я там нахожусь, просто на просто нету возможности уединиться в помещении
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Дождитесь приглашения. Если там будут предложены неудобные варианты, то тогда напишите здесь, попробуем согласовать вам другое время.
Копировать токен