Жалобы
Необоснованно

Проблема с бонусными средствами

19 августа, 11:16
2

Ужасный опыт с Olimbet: вывести деньги оказалось сложнее, чем выиграть! Хочу предупредить всех, кто рассматривает Olimbet в качестве букмекерской конторы. Мой опыт общения с ними оставил крайне негативные впечатления и вылился в настоящий кошмар при попытке вывода собственных средств. 1. Безосновательные обвинения и исключение из бонусов: В один прекрасный день меня просто исключили из бонусной программы. Причина? Менеджеру "показалось", что я использую несколько аккаунтов для нечестной игры. Никаких конкретных доказательств, просто голословное обвинение "на глазок". Мои попытки объяснить, что я играю честно и только с одного аккаунта, были проигнорированы.2. Унизительная и чрезмерная верификация: Чтобы "восстановить доверие" (хотя оно было подорвано ими же!) и просто получить доступ к моим деньгам, меня заставили пройти повторную идентификацию. Это был не просто скан паспорта. Они требовали:   · Кучу фотографий паспорта (все страницы под разными углами?).   · Фото/видео с паспортом в руках (как будто я преступник).   · Скриншоты платежей из банковского приложения (полная история операций, видимо?).   · Даже договор с сотовым оператором! Это вообще за гранью понимания! Какое отношение имеет мой мобильный тариф к ставкам?3. Абсурдное условие для вывода: И вот, после всех этих унизительных плясок с бубном, когда, казалось бы, можно вывести деньги, меня ждал самый вопиющий пункт. Чтобы вывести свои же средства, мне потребовалось сделать ставку на сумму в размере 50% от запрашиваемого вывода! Это что за произвол? Я должен рисковать половиной своих денег, чтобы просто забрать то, что мне принадлежит? Сомневаюсь, что это вообще законно! Это выглядит как откровенное удержание средств под надуманным предлогом.4. Нервы, время и силы: В итоге деньги я, конечно, вернул. Но какой ценой? Потрачена уйма времени, нервов и сил. Весь этот процесс — "семь кругов ада" с документами, ожиданием ответа службы поддержки (которая отвечает шаблонными фразами), и это дикое требование отыграть половину суммы — это не работа с клиентом, это издевательство. Итог: Olimbet продемонстрировал полное неуважение к клиенту, отсутствие адекватных процедур и готовность создавать искусственные барьеры для вывода средств. Безосновательные обвинения, тотальная слежка за личными данными, далекими от ставок, и шантаж собственными деньгами через обязательную ставку — это недопустимо. Внимание, игроки! Если вы цените свое время, нервы и хотите иметь доступ к своим деньгам без унизительных условий — обходите Olimbet стороной. Существует масса других контор, где клиентов хотя бы не заставляют проходить через ад бюрократии и не шантажируют их же депозитом. Больше ни копейки и ни минуты моего времени эта контора не получит.


Первоначальный вариант жалобы:
/complaint/14329007/

Сумма: 100000
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Комментарий удалён по просьбе пользователя
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. На что именно вы сейчас жалуетесь, если вы выигрыш полностью вывели? Верификация - это стандартная процедура предусмотренная правилами. Необходимый оборот депозита так же правилами регламентируется.
Мне заблокировали бонусную программу, ради нее я и делал ставку.
Копировать токен