Хотел оплатить комиссии за организацию и проведение азартных игр.а выдает ошибку(null)

И так,сначала мне заблокировали аккаунт .в итоге я всё прошел ,разблокировали(), но надо было  пополнить баланс на размер неуплаченной комиссии за организацию и проведения азартной игры ,то есть 30% от суммы всех ставок(это 1703р).Я был занят .да и забыл об этом деньги не особо нужны были,ну я и решил пусть там лежат,никуда не денутся.В итоге мне они понадобились через какое то время, пополняю баланс на сумму которую я должен был (1703р) и выдает какую ту ошибку(Депозит null),начал писать в поддержку мелбет в этот же день  через телеграм в 17:25 все скрины имееются. Мне сначала отвечают мол :" Информация все еще уточняется, ожидайте, пожалуйста. Приносим свои извинения за ожидания. "  ответ на мой вопрос поступает только 7:54  " Здравствуйте!Благодарим Вас за ожидание.В данный момент сложность находится в работе у наших специалистов. После решения сложности, Вас проинформируют по электронной почте, просим ожидать " .Думаю ладно всякое бывает подождём пишу снова на почту(14дней прошло). ответ от них:" Здравствуйте!На данный момент наблюдается техническая сложность при внесении денежных средств,по результатам устранения данной сложности сообщим Вам дополнительно.С уважением,команда МЕЛБЕТ". Пишу снова на почту ответа нету. пишу в телеграмм,на тот момент уже прошёл месяц и 8 дней с такого момента .как они сказали что эта за сложность.то есть с ,ответ от них: " На данный момент ответ по Вашему запросу от специалистов еще не поступил. Как только появится информация, Вам направят письмо на Ваш электронный адрес. Ожидайте, пожалуйста". Сейчас  на данный момент написания число. и тишина полная.Сколько еще должно пройти времени год,два,пять.Мне просто банально не отдают мои заработанные деньги. И они еще пишут мол  .что наблюдается техническая сложность при внесении денежных средств . У меня есть друг тоже ставки делает и он спокойно все пополняет.никакой технической сложности нету,врут в нагную . И я не знаю что делать.Так как я обычный человек.который не знает как поступать в таких ситуациях и куда обращаться ,поэтому пишу сюда .может вы на них повлияете.  Скриншотов переписок много сюда все не влезут ,если надо могу предоставить . спасибо.