Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, зарегистрировалась недавно в мел бет. Играла по чуть чуть, ставила маленькие коэффициенты ( это не запрещено правилами), выводила пару раз все нормально. Утром закинула, проставила ( нужно было быстро вывести) и запрос документов. Все документы скинула ( удо, селфи, прописку, карту) постоянно пишут качество не то и так далее. При заполнении данных я указала свое ФИО, но паспорт просто цифры, так как у меня нет паспорта , у нас удостоверение личности а там цифр больше ( в мел бете ограничение только 6 цифр можно) тем более они сами пишут для изменения данных пишите на почту.Помогите открыть доступ.