Жалобы
Рассматривается

Не выплата средств и блокировка аккаунта

26 августа, 10:39
12

Жалоба на модерации

Сумма: 40000
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас так и не получилось сделать селфи? Вы можете переписку открыть на телефоне, взять его в руки с паспортом и попросить кого-нибудь вас сфотографировать. Обычно так подходящие фото получаются.
Здравствуйте, делал на фоне монитора компьютера, там все хорошо видно, попробую сделать еще по вашему совету
Что то не могу фото добавить
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Сюда не нужно фото с персональными данными выкладывать.
Все сделал кроме квитанции за ЖКХ, я их никогда не оплачивал, что с этим делать?
Теперь требуют фото СНИЛС, инн, квитанцию ЖКХ и снова с теле2 выписку. Я не могу предоставить ЖКХ, тк нет собственности
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Если на квитанциях не ваши данные, то так и напишите об этом в БК. Вам предложат какую-то альтернативу.
Приняли. Ща такое письмо пришло:

Здравствуйте! Вам необходимо предоставить селфи, на котором будете изображены Вы, Ваш паспорт (страницы 2-3), напечатанный документ от ООО НКО «Мобильная карта» на фоне данного сообщения.Вы можете заказать Справку об открытых счетах на сайте https://1cupis.ru/ в Вашем личном кабинете. После чего полученный документ распечатать и использовать для запрашиваемого фото. С уважением, команда МЕЛБЕТ
Тоже сделал и отправил, дальше что потребуют? Анализы крови и тд?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
К сожалению, мы никак не можем повлиять на количество запросов. БК в данном вопросе к нам не прислушивается.
Как долго будет проходить проверка аккаунта после видеоверификации?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. По регламенту БК решение принимается в срок до 60 дней после видеоверификации. Вы когда ее прошли?
Копировать токен