Блокировка вывода средств - верификация

28 августа, 14:37

Давно зарегестрировался, увидел сегодня промокоды, решил пополнить, выиграл. Захотел вывести начались проблемы, предоставил 3 документа они просят 5 и в бумажном виде, а часть этих документов в бумажном формате в принципе не возможно получить. Готов пройти видео верификацию, ни с одним БК до этого проблем не было

Сумма: 11880 ₽

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вопрос решён

Просьба обновить сумму, новая сумма 11880

Букмекер запрошен по жалобе.

Прислал им все данные, снова отписка. Готов вам предоставить для ознакомления

Документ от оператора у вас приняли. Банковский документ нужно предоставить в бумажном виде. Т-банк без проблем отправляет их курьерской доставкой.

Разговаривал с оператором тбанка, сказали что они пришлют такой же документ как я им отправлял, только будет указано что это именно по карте, а так будет ровно тоже самое (готов вместо этого прислать скрин из цупис, где тоже всё указано)

Там еще будет печать и подпись.

Я им и так направляю документ с подписью и печатью

Нужен оригинальный документ, а не электронный.

Мне поддержка тбанка сказала, что будет ровно такой же документ, просто распечатаный, который ничем не будет отличаться

Сообщите оператору, что вам нужна не распечатка, а документ с мокрой печатью.

Все отправил, теперь пишут ещё какая то стандартная проверка и сроков никаких

Нам документы присылать не надо. Давайте дождемся ответа от БК.

Приняли только фото паспорта и прав

Созванивался с поддержкой они всё просят в бумажном виде, а у меня всё документы в электронном. Сделал распечатку с подписью и печатью, их тоже не устраивает