Блокировка вывода средств - верификация

4 сентября, 18:21

Здравствуйте, ситуация следующая, зарегистрировался в этой помойке, никогда до этого там не регистрировался, внёс депозит 25 тысяч и сделал ставку. Далее заметил, что не могу снимать деньги и обратился в поддержку с вопросом, мне ответили, что у меня в сообщениях какая-то ссылка и нужно по ней пройти и подтвердить личность, НО никаких ссылок не было и я об это написал, на что меня попросили отправить скриншот подтверждающий это. Я отправил на почту report, далее я заметил, что и ставки я делать не могу и я написал и об этом в поддержку, тогда мне ответили, что нужно написать на другу почту чекаут, я написал и меня выкинуло со счета и теперь я не могу войти туда. Теперь они удерживают мои 22 тысячи рублей!Прошу помочь иначе я приеду к ним в офис и ***** там кого-то. Прилагаю скриншот, на котором видно, что никаких ссылок они не присылали.

Сумма: 22000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалоба решена без вашего участия, укажите это в статусе

Проблема не решена! Я ждал две недели и проходил экзекуции для того, чтобы мне вернули мои же деньги? Они запретили мне делать ставки! Я ответил на все вопросы ,какого ***** ?

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте, мне продолжать унижаться перед ними или какие-то меры принимать?

Здравствуйте, ну что же, ***** не хотят возвращать мне деньги. Вы не можете повлиять на них и мне придется подать в суд?

Здравствуйте. Вы сегодня в поддержку БК обращались?

Да, обращался. Кормят завтраками. Я жду 2 недели, хотя не должен вообще это делать. Кто им позволил заниматься таким беспределом?

Что именно ответили?

Чтобы я ждал 14 дней, они прошли, я обратился 4го сентября. Объясните мне , почему я вообще чего-то должен ждать?

Я сам с собой общаюсь тут?

А какого ответа вы ждете? Я вам уже всю информацию сообщил, добавить нечего.

Какая или какие организации контролируют букмекера данного?

Я так понимаю букмекер платит вам за то что вы лояльно относитесь к этому беспределу?

Какого черта я должен чего то ждать?

Мне нужны мои деньги!

Я ничего не выиграл а проиграл и ещё надо мной продолжают издеваться, вы это все видите и все понимаете. Совести у вас похоже совсем нет.

Дмитрий, я же с Вами общаюсь. Букмекер ответил ждать ОТ 14 дней. Это как понимать? От 14 до бесконечности? Ещё вопрос по поводу СРО, на сайте СРО указано, что Санторин выбыл и не имеет членства. Тогда куда обращаться игроку в случае проблем?сразу в суд?

По поводу "от 14 дней" это шаблонный ответ. Я вам говорю, как происходит обычно на практике. Ровно через 14 дней вам нужно будет снова написать в поддержку БК и получите ответ. Раньше писать бессмысленно.

Дмитрий, Вы не внимательно читаете то, что Вам пишут? Что значит шаблонный ответ? Я же четко по-русски пишу. Букмекер пишет не ДО 14 дней, а ОТ! То есть до бесконечности? Почему букмекер не отвечает мне по поводу пункта правил, в котором это указано? Почему я вообще должен это терпеть? Я ничего не выиграл у букмекера, а проиграл и требую отдать мне мои же деньги. Это где такое видано, что я должен так унижаться и чего то ждать! Букмекер обязан состоять в СРО или в какой то другой организации? Кто должен контролировать деятельность таких чертей?

Пишут "от 14", но на практике ответ дают ровно через две недели. Участие в СРО для букмекеров обязательным не является.

Покажите хоть одну контору где в правилах написано ОТ 14 дней? Кто контролирует деятельность букмекера?

В смысле от 14 дней?

"Уважаемый клиент! Принято в работу. Срок рассмотрения от 14-ти дней с момента поступления выписки на электронную почту."

Я ответил на видео звонок и предоставил выписку, мне ответили чтобы я ждал 14 дней. И все это время эти ***** будут пользоваться моими деньгами.

Комментарий был отредактирован (Некорректное выражение.)

Ровно через 14 дней напишите в поддержку и получите результат.

Написано ОТ 14 дней?

Почему я должен вообще ждать чего то?

Все это время они беспроцентно пользуются моими деньгами! Это не беспредел?

Здравствуйте. Получили ответ после обращения на почту checkout?

Да, получил, с меня требуют какую то видео конференцию в ВК. С какого перепугу я должен все это терпеть? Я ничего у них не выиграл, играть они мне не дают и сейчас хотят какую то конференцию. Для чего? Для того, чтобы вернуть мне мои же деньги? Это что за ***** вообще? Я просто напишу заявление куда только возможно на факт кражи денег вот и все.

Это вполне обычная процедура. Многие БК проводят видеоверификации. Вам нужно ее пройти.

Для чего мне это делать если букмекерская компания не даёт мне играть?

Получается я сейчас заложник своих денег? И они меня будут принуждать к чему угодно и в это время они пользуются моими деньгами. Это мошенничество в чистом виде. Я уже выяснил ФИО главного мошенника пейсаховича, выясню его адрес.

Верификация предусмотрена правилами БК, с которыми вы согласились при регистрации.

Это означает,что букмекер имеет право манипулировать мной и моими деньгами? Вы понимаете о чем я пишу? Если букмекер не даёт мне делать ставки , то зачем он издевается? Неужели он думает что я не смогу подать в суд на него? И потребовать компенсацию за каждый день пользования моими деньгами.