Жалобы
В работе

Блокировка вывода средств - верификация

13 сентября, 15:47
7

Здравствуйте. На счету примерно 125 т р. Во второй половине августа заблокировали аккаунт для верификации. Все документы отправляю в день запроса их букмекером. Редко на следующий день. Букмекер отвечает через 3 дня. При этом это все можно было запросить в один день. Но тянут по нитке и отвечают 3 дня. Например сначала запросили договор с сотовым оператором - отправил. Прошло 2 дня. просят отправить детализацию в пдф из личного кабинета. Отправил им сразу же. Проходит три дня и они просят отправить детализацию из личного кабинета на их почту от имени Мегафона. А зачем второй шаг в это цепи был непонятно, чтобы лишних 3 дня потянуть верификацию? В надежде на что? Что клиент забудет про эту бк просто? Или с ним мб случится что-то? Или так за счет инфляции выгодно позже деньги выплачивать? Так сложно в 21 веке идентифицировать клиента по той куче бумаг, которые им отправляют? Очевидно же, что я собственник аккаунта и ставил именно я с него

Сумма: 125000
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Ваши документы находятся на проверке. После их одобрения вы получите приглашение на видеоверификацию. Ожидайте ответ от БК.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Пришел запрос о назначении видеоконференции. При этом букмекер ссылается в сообщении на пункт правил 2.11.

Вот что в нём написано:  При подозрении в совершении участником азартной игры действий, направленных на получение выигрыша обманным путем и/или недружественных действий в отношении организатора азартных игр, организатор азартных игр проводит проверку относительно фактов совершения участником азартной игры действий, направленных на получение выигрыша обманным путем, и/или недружественных действий в отношении организатора азартных игр.

И что за придуманный термин " или недружественные действия", который они нигде не расшифровывают, мне зачем дружить с ними?

Я никаких правил не нарушал, ставил с двух устройств, моих телефона и ПК. Вся линия которую ставил была во всех БК на хоккей. Возможно они дадут вам ответ по секрету, какой же я обманный путь применил. Первый раз с таким встречаюсь за 15 лет игры в БК.
P.S. нашел что такое недружественные действия у них в правилах. Ничего такого я не нарушал
Видеоконференцию прошёл сегодня. Сказали теперь 2 месяца ожидать
Копировать токен