Жалобы
В работе

Проблема с бонусными средствами

19 сентября, 17:25
8

Здравствуйте! В конце августа я через ваш сайт воспользовался приветственной акцией БК Балтбет, зарегистрировался, прошел идентификацию и сразу же внес 25 000 рублей на свой игровой счет, чтобы получить после отыгрыша приветственный бонус. Сегодня я заметил, что несмотря на размещенные ставки соответствующие условиям отыгрыша не идут в зачет. Позвонив в контору, мне сообщили, что сроки по акции закончились и больше я не участвую в акции, хотя в правилах этого приветственного бонуса нигде не указано о том, что я должен отыграть в течение определенного времени. К тому же я обращался несколько недель ранее в службу поддержки с этим же вопросом и мне в ответе написали, что срока действия акция не имеет.Прошу разобраться с этим вопросом или разместить мой отзыв по БК Балтбет в вашем ресурсе.


Дубликаты жалобы:
/complaint/14329382/

Сумма: 25000
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Сотрудник БК, скорее всего, не так вас понял и ошибся в формулировке. На самом деле промокод имеет ограничение по времени. В качестве компенсации за эту ошибку, вам восстановят этот бонус и сделают его бессрочным. Вам нужно выполнить оборот предусмотренный правилами.
И опять нет ответа
Здесь почему-то не прикрепляется.
куда Вам прислать ПринтСкрин?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Можете показать ответ поддержки про сроки? Скорее всего, вы что-то не так поняли.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. В этой акции действительно есть временные ограничения на отыгрыш. Все условия вы могли видеть в ЛК в разделе промокоды, если нажать на примененный промокод. К сожалению, условия акции вами не выполнены.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен