Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

21 сентября, 22:17
6

Добрый вечер. у меня ситуация как по мне абсурдная. зарегистрирован в цуписе с весны 2024г. ставил ставки тогда в винлайне. даже вывел выигрыш на карту.. потом престал играть. стал опять делать ставки в винлайн. пополнил его с цуписа(цупис пополнял через сбп)сначала на 2000р. проиграл. потом на 7000р. выиграл три ставки. вывел два раза на цупис 14000 и 14800. остаток на винлай оставался 14000. потом выиграл еще 5000р. и появился запрос на фото карты .. которой у меня уже давно нет и я не помню в каком банке она у меня была. я писал им в чат, на почту, звонил по телефону по поводу того что этой карты у меня уже нет. все им обяснял как и вам сейчас. ответ у них один ожидаем запрашиваемые фото. то есть той карты.но это ведь абсурд какой то.  сейчас я пополнил с другой карты цупис и в винлайн уже заводил с цуписа. зачем они просят фото той карты я не могу понять. прошу вас помочь мне с этой ситуацией.

Сумма: 19000
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Получилось предоставить запрошенный документ?
Здравствуйте. да, разобрались. оказалась это карта цуписа. а вот с фотографиями уже достали
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
У вас что-то другое на данный момент запрошено?
да. фото доставленного курьером бланка р/с с паспортом и тремя последними ставками в л.к. уже трижды не приняли
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Зайдите в ЛК всех банков, которыми пользуетесь и посмотрите там архивные карты. Так и найдете карту. А потом обратитесь в банк за выпиской. По закрытым картам так же можно получить документы. 
Копировать токен