Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, мой аккаунт ушел на верификацию, вывод/пополнение/возможность заключить пари заблокировались. Попросили предоставить фото с документами - я предоставил, после этого попросили самостоятельно написать 12 сентября. Наступило 12 сентября - написал им с надеждой, что аккаунт разблокируют, по итогу попросили еще доп фото  с банковскими картами + селфи, отправил им. Сказали ожидать 15 сентября 15-00 часа сентября, написал им чтобы узнать, что же все таки с верификацией моей - назначили видео конференцию на 22 сентября в 11:00 утра. Созвонился, ответил на все вопросы, все рассказал честно, ничего не скрывал.Прошло 3 часов - ответа нет, после чего приходит от них сообщение: «кому был предоставлен доступ к аккаунту?». Никому я доступ к своему аккаунту не предоставлялПомогите пожалуйста решить вопрос и вывести средства