Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

23 сентября, 14:21
19

Несколько раз делала ставки выигрывала и проигрывала, были нормальные выводы средств. Быстрая регистрация за 2 мин, последние несколько ставок подряд выиграла и неплохую сумму около 150 тысяч рублей в общем с нескольких ставок, хотела вывести 16000 и прилетела проверка с кучей документов. На счету 220 тысяч теперь заморожены, не могу вывести и сделать ставки. Ограничили сумму ставок, проверяют второй день. Непонятно откуда брать договор сотовой связи, если номеру кучу лет. Деньги мне нужны, не знаю что делать

Сумма: 220000
Комментарий администратора
Видеоверификация игроком не пройдена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам позвонят в пятницу в интервале с 16 до 17. Ожидайте звонок.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам нужно в ЛК нажать на кнопку, что готовы принять звонок от БК.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Ваши документы приняты, осталось пройти видеоверификацию. Можете выбрать дату и двухчасовой интервал для звонка. Постараемся согласовать вам это время.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Если договора нет, то можете получить у оператора справку о принадлежности номера.
Здравствуйте, получила и приложила. Пока нет ответа от компании Betboom
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Вам нужно переделать два фото. На фото с ЛК должны быть видны дата и время устройства, на котором выполнена авторизация, а данные в паспорте должны быть читаемы. Дату можно написать от руки на листе бумаги, но она должна быть такая же, что и день загрузки фото.  
И фото физической платежной карты******1135  - можно скрыть все данные, кроме последних четырех цифр и имени владельца карты.
Здравствуйте, сделала и отправила. Только карта 1135 у меня не физическая, а виртуальная из яндекс банка. Фото личного кабинета с картой приложила 
Не принимают карту, пополняла через Яндекс банк, из физических только карта Тинькофф, а ее тоже не принимают 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам нужно прислать документ по карте Яндекс. Документ должен содержать ваши ФИО, данные карты и печать банка.
Банк выдал мне выписку из договора и операции с картой, я выделила и прикрепила воедино два изображения. К сожалению файл нельзя прикрепить в приложении. Только файл пнг, но там должно быть все понятно 
Все ещё не разблокировали, не понимаю почему
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вы прошли видеоверификацию?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Вам нужно в ЛК нажать на кнопку, что готовы принять звонок от БК. И можете написать дату и двухчасовой интервал, когда будет удобно принять звонок. Постараемся согласовать вам это время.
Так и не поняла что делать мне, я уже устала 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Здесь в комментариях сообщите интервал для звонка.
Можно в пятницу, после обеда
Комментарий был отредактирован
Помогите, пожалуйста, связаться с BB 
Не понимаю, захожу в подтверждение личности и у меня черный экран,
Нажала, но там даты и времени не вышло. Когда должны связаться? В любое время?
Копировать токен