Блокировка вывода средств - верификация

23 сентября, 14:21

Несколько раз делала ставки выигрывала и проигрывала, были нормальные выводы средств. Быстрая регистрация за 2 мин, последние несколько ставок подряд выиграла и неплохую сумму около 150 тысяч рублей в общем с нескольких ставок, хотела вывести 16000 и прилетела проверка с кучей документов. На счету 220 тысяч теперь заморожены, не могу вывести и сделать ставки. Ограничили сумму ставок, проверяют второй день. Непонятно откуда брать договор сотовой связи, если номеру кучу лет. Деньги мне нужны, не знаю что делать

Сумма: 220000 ₽

Комментарий администратора

Видеоверификация игроком не пройдена.

Здравствуйте. Вам позвонят в пятницу в интервале с 16 до 17. Ожидайте звонок.

Здравствуйте. Вам нужно в ЛК нажать на кнопку, что готовы принять звонок от БК.

Ваши документы приняты, осталось пройти видеоверификацию. Можете выбрать дату и двухчасовой интервал для звонка. Постараемся согласовать вам это время.

Здравствуйте. Если договора нет, то можете получить у оператора справку о принадлежности номера.

Здравствуйте, получила и приложила. Пока нет ответа от компании Betboom

Вам нужно переделать два фото. На фото с ЛК должны быть видны дата и время устройства, на котором выполнена авторизация, а данные в паспорте должны быть читаемы. Дату можно написать от руки на листе бумаги, но она должна быть такая же, что и день загрузки фото.
И фото физической платежной карты******1135 - можно скрыть все данные, кроме последних четырех цифр и имени владельца карты.

Здравствуйте, сделала и отправила. Только карта 1135 у меня не физическая, а виртуальная из яндекс банка. Фото личного кабинета с картой приложила

Не принимают карту, пополняла через Яндекс банк, из физических только карта Тинькофф, а ее тоже не принимают

Здравствуйте. Вам нужно прислать документ по карте Яндекс. Документ должен содержать ваши ФИО, данные карты и печать банка.

Банк выдал мне выписку из договора и операции с картой, я выделила и прикрепила воедино два изображения. К сожалению файл нельзя прикрепить в приложении. Только файл пнг, но там должно быть все понятно

Все ещё не разблокировали, не понимаю почему

Вы прошли видеоверификацию?

А как это сделать?

Вам нужно в ЛК нажать на кнопку, что готовы принять звонок от БК. И можете написать дату и двухчасовой интервал, когда будет удобно принять звонок. Постараемся согласовать вам это время.