Проблема при выполнении платежной операции

Вообщем пополнял наверное уже года пол назад баланс на полторы тысячи рублей, но ошибся и перëвел на 2 рубля больше, после чего написал в поддержку, поддержка кроме как *мы не можем помочь в данной ситуации, не наш отдел, сделайте платежное обращение* больше не смогла ничего ответить. Хорошо. Сделал я обращение, жду день, жду два, жду неделю, пишу в поддержку узнать что с обращением, ибо при создавке обращения обещают отпетить в течении пары дней, в итоге прошло пол года - деньги мне так и не вернули. Писал на оффицальную почту их отдела, там мне тоже отвечают ожидайте ожидайте, после обращения на почту прошло уже более 2х месяцa. Спусте более 6 месяцев мне ответили что не смогут рассмотреть из за срока давности, хотя напоминаю, обращение было создано почти сразу после депозита. Вообщем один словом цирк. Точная дата 21 октября 24 года!