Блокировка вывода средств - верификация

25 сентября, 12:40

Здравствуйте, уважаемый Legalbet. Произошла очень неприятная ситуация с данным букмекером. Решил вывести средства, заморозили заявку и затребовали документы. Скинул им все документы которые они требуют. Фото паспорта, по видео показал свидетельство о рождении. Фото договора банковской карты. И встало все на второй карте, они требуют от меня чтобы я им с втб выписку скинул, я им скинул данную выписку скачал ее и отправил им на почту. Они требуют именно с сайта или приложения. Но в процессе личный кабинет заблокировали и нет возможности скинуть как они просят. Я считаю что я предоставил данную выписку и они уже требуют лишнее и специально тянут процесс верификации. Прошу вас повлиять на данную и ситуацию.

Сумма: 40000 ₽

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Удалось вам предоставить подходящий документ?

Могу я получить справку в отделении банка ,в бумажном варианте как получал для Сбербанка?

Комментарий был отредактирован

Здравствуйте. Для того, чтобы отправить выписку напрямую, доступ к аккаунту в БК не нужен. Вам нужно зайти в ЛК на сайте банка и заказать оправку документа на почту БК.

Мне заблокировали личный кабинет в ВТБ банке, но я успел скачать выписку и отправить им. В чем проблема я не пойму?

Комментарий был отредактирован

Никогда не слышал, чтобы банки блокировали ЛК своим клиентам. Вы на данный момент не клиент ВТБ?

И в чем проблема предоставить фото бумажного документа ???

Такая процедура в этой БК, им нужен документ отправленный напрямую. Обратитесь в офис банка для разблокировки. Вам это в любом случае пригодится.

Добрый день!

Сожалеем, но разблокировать учетную запись ВТБ Онлайн дистанционно не представляется возможным. Для разблокировки ВТБ Онлайн, вам необходимо пройти процедуру подтверждения доверенного номера телефона в нашем офисе. Данные требования являются вынужденной для Банка мерой, которая позволяет обеспечить сохранность денег, размещенных на счетах клиентов.