Блокировка вывода средств - верификация

25 сентября, 16:29

Добрый день! Столкнулся с проблемой блокировки вывода средств, а так же порезали лимиты пари. Верификация пройдена, все запрошенные документы отправленны, видеоконференция проведена. Деньги висели на выводе, после чего вновь вернулись на счет БК. В данный момент выдает техническую ошибку то с номером 39, то с номером 40. Зачем и для чего это делается-непонятно! В поддержке отвечают шаблонные фразы(време решения технической проблемы неизвестно). Читая комментарии и жалобы, понимаю, что не первый, кто столкнулся с такой проблемой и все они идентичные! Очень разочаровывает это ситуация и отношение БК к своим пользователям!

Сумма: 106399 ₽

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Одобрили вам вывод?

Здравствуйте. Если ошибка 40, это значит, у вас уже есть активная заявка на выплату. Вам нужно дождаться одобрения первой заявки, после этого сможете заказать следующую. Одобрение может занимать до 10 дней.

Добрый день! Спасибо за быструю реакцию! В данный момент видает ошибку 39. В технической поддержке ничего про заявку ничего сказано не было. Пополнение осуществлялось с ЦУПИСа, вывод делается также на него. Подскажите, как поступить в данной ситуации

Комментарий был отредактирован