Блокировка вывода средств - верификация

25 сентября, 17:04

Здравствуйте! При выводе денежных средств запросили документы. Я их предоставил. Все документы прошли проверку кроме договора сотовой связи. Им видите ли не нравится печать. Печать эту поставили в салоне связи. Я другую сделать не могу. Я к ним ездил в салон они сказали что не делают больше с печатью. Если нужна выписка,то сделайте в личном кабинете. А в личном кабинете без печати. Помогите пожалуйста решить вопрос.

Сумма: 211130 ₽

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. На вашем документе нечитаемая печать. Нужно предоставить другой документ.

Букмекер запрошен по жалобе.

Ну что там? Готов пройти видеоконференцию завтра.

Документ по номеру телефона, который вы предоставили, не подходит под требования БК. Вам нужно запросить у оператора другой документ, который будет содержать ваши ФИО, номер телефона и печать оператора. Например, это может быть справка о принадлежности номера.

Был у них много раз. Они сказали ,что не делают печать. Мы просили детализацию звонков с печатью. Они сказали,что в личном кабинете делайте сами,но там нет печати(. Договор они тоже новый делать не будут из за печати. Нам не ставят печать вы понимаете это? У нас договор есть печатью!!! Я же не виноват,что они печать такую плохую поставили!!!

Здравствуйте. Запросите у оператора справку о принадлежности номера. Ее примут без печати.

А можно из мобильного приложения теле2 взять договор?(Там просто номер телефона указан,номер договора и владелец)

Здравствуйте. Без печати принимают только справку оп принадлежности номера. На других документах от оператора должна быть печать.

Сегодня съездил в салон связи теле2 и поставили там печать. Она очень хорошо видна. Отправил им этот договор и им опять не понравилась печать. Почему??? Там все идеально видно. Почему они так издеваются?