Жалобы
В работе

Блокировка вывода средств - верификация

6 октября, 17:24
10

При попытке вывода денежных средств с аккаунта объявили мне процедуру верификации. Показал банковскую карту на камеру, сказали ждать. Затем в личном кабинете запросили у меня фото паспорта, которое я тоже сразу отправил. Запросили договор на симкарту. Отправил им электронную версию договора, так как сим карта eSim, их это не устроило и стали требовать печатную версию с печатью, сходил в офис, распечатал договор, отправил. Приняли. Стали запрашивать чтобы реквизиты на которые я выводу денежные средства, которые принадлежат мне же, что уже является доказательством что они мои, банк отправил им лично на почту. Не я переслал или отправил, а сам банк. Окей и это исчадье ада прошли, отправил. Теперь запрашивают печатную версию реквизитов, вообще бесконечное вытягивание каких либо документов во всех ракурсах. Просто препятствуют выводу денежных средств. Это не верификация или соблюдение 115ФЗ, это издевательство со стороны букмекера, дабы не дать вывести денежные средства.Ставки делал лично, даже ничего не заработал, а деньги не отдают.

Сумма: 46358
Александр Рябченко
Менеджер сайта
0
По сообщению от БК: Вам необходимо прислать им селфи с бумажным дог-ом с печатью на РС: "БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками.
ArtMel
0
Добрый день! Подскажите, когда ждать решения данной проблемы?

Александр Рябченко
Менеджер сайта
0
Добрый день, пока не получили ответа, сейчас повторно запросим информацию по Вам.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы предоставили запрошенный банковский документ?
Отправил от имени банка
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Больше ничего у вас не запрошено?
Опять запросили фото реквизитов... Это просто издевательство...
ArtMel
1
Работал с большим количеством контор, но такого еще не встречал. Просят большое количество разных документов, хотя я проходил уже видео верификацию. Также скидывал реквизиты из т-банка и все равно никакого ответа. Дайте возможность вывести мои деньги, жду уже около месяца
Поддержка постоянно запрашивает немыслимые документы. Кучу разных способов верификации. Я считаю это не нормально. Я просто не могу вывести свои деньги. Вечные запросы я отправляю документы у меня просят фото тех де самых документов только под другим ракурсом. Я считаю это недопустимым. Дайте вывести мне мои деньги. Уже на протяжении месяца я каждый день отправляю все больше новых и новых документов с целью пройти верификацию, но все безуспешно

Поддержка на почту перестает отвечать когда задаешь прямой вопрос что нет документов которые они запрашивают. Это вопрос был по договору на eSim который заключается дистанционно в электронном варианте с электронной подписью. Когда я писал им что я не могу достать печатный договор, его не существует, просто перестали отвечать. Пришлось самому крутиться и узнавать где такое найти и отправлять им.
Копировать токен