Блокировка вывода средств - верификация

2 октября мой аккаунт был заблокирован после нескольких выигранных ставок. Пуш сообщение пришло, что ставка рассчитана выигрышной, а после чего уже заблокировали аккаунт и попросили пройти верификацию в клубе. Вечером 2 октября я предоставила паспорт, написала заявление и не обещали разблокировать аккаунт в течение 24х часов. По итогу написали, что разблокируют в течение 30 дней, но возможно и за 7. Почему я не могу пользоваться своими деньгами мне непонятно и считаю, что закон нарушен.