Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Здравствуйте! Мне задерживают выплату в БК Зенит. Я заказал вывод средств на 14 тыс руб через СБП и сразу отказывали. Тогда я заказал на карту и висело в обработке больше 3 суток. Потом я отменил и попробовал снова через СБП заказать 14,5 тыс руб. Пока также висит в обработке. Мне надо вывести свои деньги в размере 443 тыс руб. Они сначало писали что обработка длится от 1 мин до 3 рабочих дней. Я подождал больше 3 суток и деньги не поступили. Сейчас пишут что обработка от 1 до 90 дней. Помогите пожалуйста разобраться.