Некорректно принятое или рассчитанное пари

Доброй ночи, такое со мной произошло впервые, поставил на матч Торрес - Михея, 2 сет 6 гейм за Михея, трансляцию не открыл, по закрывающимся и открывающимся котировкам сразу понял что, что то не так с данным событием, но все равно доверяя своему букмекеру, так как таких ситуаций у меня не возникало, за все время пользования данное БК, ситуация очень странная, на какой то момент открылись ставки и я решил тыкнуть на Михея, сразу открыв трансляцию я понял что матч уже закончен(на бк и остальных ресурсах счет отображался как 3:2), так как работники убирали поле и игроки покинули корт, по факту получилось что ставка произошла уже после розыгрыша(что должно рассчитываться как возврат), счет на корте менялся сам по себе без участия спортсменов, и судьи, написав в поддержку поступил ответ через пару минут где они мне скидывают сайт atptour, и я вижу что на этом сайте *atptour* матч уже разыгран, и матч вовсе исчезает из лайва в самой БК,  Михея действительно проиграл этот гейм, но это событие по факту произошло до моей ставки, есть видео фиксация где данное событие еще весит в лайве хотя на корте никого нет кроме уборщиков, скор на трансляции совпадает с БК. В итоге из за того что их источник ошибался, БК отставало от самой игры давая возможность игрокам проставлять ставки на событие которое по факту уже закончилось. Я поставил на событие после его фактического завершения, такие пари должны рассчитываться как возврат, но мне его рассчитали как проигрыш, поддержка опирается на свои источники и что на тот момент матч еще продолжался хотя это по факту было не так, прошу урегулировать данную ситуацию