Жалобы
В работе

Блокировка вывода средств - верификация

12 октября, 21:01
32

Здравствуйте мой Id betboom 3372280Ставок было много и только сейчас запросили верификацию из 4 пунктов все выслал сразу же кроме договора сотовой связи (так как делал перенос номера нет договора ) прислал из личного кабинета им номер и дату заключения  нового договора у мегафона там видны и номер телефон и ФИО. Новый договор делают в течение 30 дней. Цупис у меня полный и подтвержден статус также у бетбум прошу оказать содействие при решение данного вопроса ( помимо телефона договора были отправлены паспорт и селфи а также паспорт на фоне приложения с номером аккаунта и банковская карта с нее одной вводятся деньги и совершается вывод. Также хочу обратить внимание что платежи всегда ставятся полностью на разные коэффициенты и события только дисциплина дота 2 вывод совершаю после удачных операций. Ввод не заблокирован почему то попробовал закинуть 100₽ сверху спасибо за содействие. Не очень приятная ситуация со стороны именитого букмекера. Также присвоили статус бетбум и тут же написали что его отменили. Хотя обороты у меня хорошие странна такая мотивация. Хотелось бы дальше взаимодействовать с бетбум

Сумма: 180000
Вам спасибо за помощь предполагаю только из за ваших запросов вопрос был решен быстрее! Но компания действительно шайка лейка все пытаются затянуть и еще способ блокируют смешно зачем тогад брать потвредления способа оплаты
неуежли не понимают что с ними никто не будет больше взаимодействовать
Добавили время на завтра 14-00 .СДелаю также запись конференции чтобы не было недоразумений. Также вопрос есть так как регистрировался в приложении давно очень но начал ставки делать только с Inthernational 2025 дота 2. 
Скажите а почему пройдена верификация но не дадут вывести деньги по сбп также как были заведены?? Также не одобряют вывод на ЦУПИС что за беспредел
Комментарий был отредактирован
Одобрили но почему не дают на мой способ выводить почему я долежн платить комиссию... вообще бет бум это такой *****

Александр Рябченко
Менеджер сайта
0
В каком Вы имеете ввиду приложении? 
Betboom где то в 2022 году я зарегестрировался но не играл
Александр Рябченко
Менеджер сайта
0
Какой у Вас вопрос связан с приложением Бетбум? Возможно мы сможем Вам помочь. 
ставить ставки начал только активно в 2025 с чемпиоана мира по доте 2 и далее квалификации букмекер сильыне позиции занял на рынке нравится его подход завтра назначили конференцию я так понимаю по событиям общению и потвреждению личности по камере
Александр Рябченко
Менеджер сайта
0
Да, видеоконференция назначается для подтверждения личности и проверки, что аккаунтом владеете Вы, а не кому то отдали его. 
Если это возможно запросите пожалуйста букмекера для ускорения процесса рассмотрения буду признателен! Конференция пройдена запись есть
Комментарий был отредактирован
Александр Рябченко
Менеджер сайта
0
Хорошо, но все равно я думаю придётся подождать.
прошел конференцию ответил все вопросы жду одобрения вывода
Спор продолжается по выводу денежных средств пока идет все в обычной процедуре .сейчас назначена на завтра видеоконференция я к тому что вопрос о регистрации в конторе что я регистрировался очень давно и не стал играть точнуб дату я не знаю а в 2025 году начал ставить только ставки естественно делал я и все их знаю завтра после конференции проведу ее запись и вас оповещу. Спасибо Вам за помощь 

Комментарий был отредактирован
Принять звонок попросили как это сделать..

Здравствуйте сегодня не будет ответа от букмекера по доп документу?договор с печчатью сотовой связи подгрузил
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вам нужно переделать 4 из 5 запрошенных документов. Инструкции есть у вас в ЛК.
Здравствуйте я снова переделал документы 1.паспорт со мной и на листке дата и надпись betboom 2. Выписка по карте заказал онлайн теперь уменьшил период детализации чтобы была видна электронно цифровая подпись подписанная банком а также договор счета на оказание услуг без Эцп( подпись смогу взять после приезда из командировки как писал раньше не ранее следующей недели  ) как мне лучше поступить ? Не загружать пока документы или загрузить два из 3 и третий подгрузить когда подпись смогу из салона сотовой связи заверить документ или возможен какой-то способ согласовать с БК. Все выписки детализации приходят ко мне на почту. Также могу узнать смогут ли подписать и выслать на почту мне документ Мегафон и еще стоит ли дату ставить сегодняшнюю на листке бумаги или сделать уже когда будет полный пакет документов ?спасибо 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас все документы приняты. Осталось только договор по номеру телефона предоставить, либо справку о принадлежности номера.
Здравствуйте закинул я с печатью договор 
Бет бум оперативно все сделал и по существу по предыдущим документам если есть возможность помочь дальше и ускорить процесс буду признателен 
Да только при личном обращении смогу запросить документ в офисе мегафон это смогу сделать в конце этой или на следующей неделе в зависимости от приезда из командировки спасибо
Да спасибо я видел без печати из запрошенных документов не принимают я отправлял вчера заказывал детализацию счета значит если мегафон удаленно не сомжет выслать скан то я по приезду на след неделе смогу только прийти в салон и отправить эту справку (им в поддержку я это указал ) спасибо как отправлю послдений документ укажу в комментариях

Здравствуйте извините за поздний комментарий я так понимаю с вашей помощью первый раз быстро рассмотрели верификацию если у вас есть возможность связаться я все отправил как описано ранее все что требовалось от меня отправил могли бы вы помочь ускорить процесс их проверки чтобы если вновь будут какие то требования я их смог своевременно устранить спасибо !
Я сделал 3 из 4 документов четко сделал 1).1ую страницу с паспортом 2). сделал фото себя на фоне паспорта тоже все теперь четко 3). выписку заказал за месяц по карт счету ее целиком не удалось загрузить я сделал скриншот экрана и отправил последние транзакции гед видни все мои операции а также операции с цупис ввод и вывод на бетбум. По договору пока решаю информацию пока мегафон ничем помоь не может личного кабинета не достаточно информации оттуда? там есть и паспортыне данные и почта и номер телефона и ФИО номер договора и дата его заключения
да увидел сейчас буду переделывать и подгружать напишу Вам спасибо первый раз занимаюсь такой процедурой постараюсб учесть все комменатрии что мне прислали
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Если у вас нет договора, то вы можете получить у оператора справку о принадлежности номера или какой-то другой документ, где будут ваши ФИО, номера телефона и печать оператора.
Я сделал скриншот с личного кабинета где указана фио номер телефона номер договора число заключения привязанная почта и паспорт а также подал заявку которая 30 дней обрабатывается для получения копии договора . Хотел бы так как вовремя все предоставил без тяжб получить доступ к аккаунту и выводу так как сейчас начинаются соревнования и нет никаких оснований полагать что ко мне могут быть претензии все предельно прозрачно в документации  поэтому запросил у вас помощи на данном этапе чтобы не было траты времени в дальнейшем когда как вижу в отзывах постоянные задержки то с видео то с данными и тд спасибо за содействие 
С моей стороны я предоставил все документы моментально . Единственное у меня ввод вывод был через сбп и номер карты я прислал на которую приходят деньги по сбп также ее привязал к цупис так как она более новая так как старой был перевыпуск . Службу поддержки во всем я оповещаю каждый шаг дабы ускорить процесс 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Зачем вам месяц ждать копию договора, если можно получить у оператора справку о принадлежности номера? Если у вас были ранее пополнения через СБП и у вас запросили документ подтверждающий эти пополнения, то нужно предоставить выписку именно по той карте, с которой были платежи. Выписку можно получить, даже если она была перевыпущена.
Я сейчас в команидровке на след неделе должен приехать спасибо я уточню про получение такой спарвки пока отправил им данные из личного кабинета а также по поводу выписки ее не требовали я отправил карту на которую по сбп приходят средства и с которой списываются сбербанк спасибо за пояснения жду пока проверки буду информировать вас о решении букмекера и дальнейших действиях. Это обычная процедура как я понял но в любом случае комменатрии немного настораживают что так долго происходит и по несоклько раз после еще заказывают конференции на котоыре сами не являются .поделюсь опытом своим уже по факту а не ссылаясь на комменатрии других пользоватлеей не закрывайте пожалуйста вопрос как будут мои документы приянты или будут еще какие то замечания я Вам сообщу
Уточнил я у мегафона нет они могут сделать только копию договора без печати и возможн оее проставят в салоне котором смогу получить других вариантов нет о справке как Вы указали срок арссмотрения сказали до 15 рабочих дней и также они указали что есть вся информация в личном кабинете который скриншот я прислал в бетбум для верификации одним из пунктов также доабвил на их почту что закал копию договора и прислал еще 1 скриншот где также есть паспортные данные
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Они предоставляют документ подтверждающий заключение договора. Начинается вот так "Благодарим Вас за обращение. Информируем Вас о том, что .. года Вы заключили с ПАО "МегаФон" Договор об оказании услуг..". Такой документ БК принимает. 
на 4ый пункт указали в комментариях что можн овыписку детализацию я сделал выписку полную и прислал скриншот данных там указаны все реквизиты и номер договора ФИО и тд все получилось жду дальнейшей проверки спасибо вам на данном этапе!Жду решения по проверке будут ли замечения но сейчас должно быть все хорошо 
Копировать токен