Блокировка вывода средств - верификация

16 октября, 14:48

здравствуйте!Меня зовут Сергей Шведин. мой логин 89054841892 .помогите ,пожалуйста,разобраться в данной ситуации. Я играл на Винлайне.проигрывал в основном. пополнил около 80 тысяч рублей . Получилось отыграться и на баланс снова вернулись мои деньги. Я ничего не выиграл.Не понимаю ,почему Винлайн не дает вывести деньги. Я начал проходить их верификацию, отправлял кучу фоток паспорта и оператор мне сказал отправить договор на банковскую карту. Но в сбере пришел такой ответ(Прилагаю скриншот от сбербанка) Требовали копию договора на получение данной карты.Карты ж продленные они работают уже больше 5 лет.Поэтому они и немогут дать копию,так как документы уничтожаются через 5 лет. Может быть тут есть представитель БК Винлайн и он расскажет как быть в таком случае ? Не понимаю, в чем вообще проблема. Ладно бы я выиграл хоть что-то, но по сути это только мои пополнения.

Сумма: 82680 ₽

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Завершена у вас верификация?

Здравствуйте. Попробуйте в банке запросить какой-то другой документ по карте. Документ должен содержать ваши ФИО, номер карты (можно неполный) и печать банка на одном листе.

прилагаю выписку из банка с мокрой печатью, подтверждающая ,что карта моя личная.

Добрый день, отправили её им?

Вот,здесь все четко указано,что это моя карта.

Я уже спрашивал еще в первый раз,можно ли какой-нибудь документ связанный с этой картой.Ответ такой,карта просрочена,документов никаких нет.Одно время сбербанк менял карты каждые 5 лет,так во всех банках,потом незнаю что случилось,стали карты просто продлевать,моей карте уже лет 7 или 8 и действовать она будет,еще по-моему до 30 года.