Жалоба №14329795: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

21 октября 2025, 16:01

Я прошел полную верификацию в БК Винлайн, с всевозможным предоставлением выписок и фото. После этого стал доступен вывод только 14 999( как стало известно, при разговоре с поддержкой, говорят, что это из-за технической ошибки, код 39, которую вскоре устранят, за целый день ничего не устранили, говорят вывод на ЦУПИС будет до 10 дней, сроки точные когда все устранят не говорят, уже разбираюсь, с тем, что мио средства удержаны около трех недель.

Сумма: 1845556 ₽

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, дату вашего рождения. Это нужно для запроса в БК.

Дмитрий хочу отметить сколько времени прошло, и какая сумма. Как считаете является ли данные действия удержанием средств?

Здравствуйте. А по 14 тысяч вам выводят?

Да выводят, раз в 10 дней, сейчас налог стали взымать еще, я так получается пять лет эту сумму выводить должен?

Это нормально что они вымышленную техническую ошибку код 39 и код 40 устраняют больше 3 месяцев? Разве это не удержание средств?

Комментарий был отредактирован

Попробуйте отправить претензию на юридический адрес БК. К сожалению, мы ускорить вывод средств не можем.

05.06.2003

Здравствуйте, прошло уже 22 дня, проблема не сдвинулась в положительный исход разрешения, все аткже корямт завтраками поддержка, происход удержание средств со стороны БК Винлайн

Здравствуйте. Вас по-прежнему не могут найти. Проверьте, что указанные данные корректны. Номер аккаунта: 1149605, дата рождения - 05.06.2003. Или лучше выложите скрин странички с вашими данными из ЛК.

Да моя ошибка пропустил одну единичку, вот все данные, это должно ускорить процесс, раз меня не могут найти, значит винлайн в курсе ситуации, и отмолчаться не получится, о сих пор кормят завтраками на горячей линии, что это ошибка о ней знают и исправляют, но когда исправят не скажут, все записано на диктофон, все созвоны, доказательства есть, по факту удержание средств на лицо

. Вот скриншот этой вечной ошибки, о которой операторы все знают уже заранее(тоже есть запись на диктофон, как мне это сказали, что про эту ошибку уже знают, заявку на ее устранение не удастся сделать, зато на другой код ошибки можно было бы, но когда ее устранят неизвестно, эта ошибка не у всех игроков, а только у определенного количества, и появилась она конечно, когда я прошел полную верификацию у них)

Комментарий был отредактирован