Блокировка вывода средств - верификация

22 октября, 15:55

Не могут прислать ссылку на видеоконференцию,для подтверждения личности,просят изменить номер ,который на данный момент уже давно заблокирован , восстановить его нету возможности, в поддержки люди помогать отказываются,все документы для подтверждения личности одобрены.

Сумма: 61444 ₽

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

В отделение мне сказали ,что таких справок не делаю

Другие игроки такие справки успешно предоставляли. Обратитесь в более крупный офис оператора.

Все правильно,что номер активен , это был еSim ,телефон был утерян несколько месяцев назад и все было заблокировано и этот номер уже отдали другим людям , поэтому я не могу восстановить этот номер, подтверждения личности уже длится больше 4 месяцев, мне просто прямо скажите , про деньги можно забыть ?

Нужно запросить документ у провайдера, в котором они отпишут что договор с Вами по этому номеру расторгнут, данный номер восстановить нельзя (он принадлежит уже другим людям), с печатью и подписью и с этим можно обратиться к БК.

Ответ от БК: вам необходимо вернуть старый номер, по которому вы предоставляли документ, там же указано что номер активный и вот с него пройти верификацию.