Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, помогите решить проблему с данной БК, с прохожу верификацию у них. У меня аккаутну более года, всегда пополнял своей картой либо по сбп своего банка, предоставил запрашиваемые фотографии, детализации с банка по ВСЕМ платежам, сейчас попросили квитанции жкх и договор с оператором сим-карт, ответил им так Я проживаю в апартаментах, где коммунальные платежи оформлены на управляющую компанию, поэтому квитанции на моё имя не выставляются‑картой пользуюсь более 15 лет, договор в бумажной форме отсутствует, поскольку оператор не предоставляет его в таком виде для старых номеров.В соответствии с требованиями законодательства РФ о противодействии легализации доходов (115‑ФЗ) и правилами идентификации клиентов, букмекер вправе запросить документы, подтверждающие личность и адрес. Однако закон не обязывает предоставлять именно квитанции ЖКХ или договор на SIM‑карту, если иными способами можно подтвердить личность и адрес проживания.Готов предоставить альтернативные документы, подтверждающие мою личность и адрес, например:паспорт гражданина РФ;справку о регистрации (форма №9 или выписка из ЕГРН);любой официальный документ с моими данными и адресом регистрации.Прошу рассмотреть возможность подтверждения данных указанными документами. Теперь они молчат, я честный игрок и музыкант, сказал им вместо того чтоб затягивать и морочить голову, лучше бы предложили сотрудничество, но они совсем не сильно мыслят. Помогите решить проблему.