Жалоба №14329882: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте, у меня началась верификация. Началось всё с того, что я созвонилось с представителем данной бк, которая попросила меня на камеру показать документ удостоверяющий личность, я всё сделала и данный этап верификации был завершён. Далее я зашла в личный кабинет, где вышло уведомление о том, что я должна предоставить договор с мобильным оператором, где было бы подтверждено, что номер указанный при регистрации принадлежит мне. Такой документ я могу предоставить в электронном виде, по моему требованию МТС (мой мобильный оператор) подтверждает, что я являюсь его клиентом. Данный электронный документ не содержит печати, но нём указано, что «по законодательству рф и нормативным актам компании мы можем не ставить печать организации на такие ответы, при этом они не теряют своей юридической силы». Я позвонила на горячую линию бк винлайн, где оператор мне сказал «они должны представить данную справку с печатью по вашему требованию». У меня будет два вопроса к представителю данной бк;1) Прошу представителя бк сослаться на нормативный акт, в котором было бы указано, что подобные организации по типу МТС обязаны мне представлять подобные документы, которые они запрашивают (именно с печатью). 2) Получается, если я не нахожусь на территории РФ, то данную верификацию я пройти не могу. Какие есть альтернативные способы пройти верификацию в данном случае?
