Жалобы

Решено

Блокировка вывода средств - верификация

29 октября, 01:30

Приветствую столкнулся с такой проблемой ставил ставки регулярно в лайве и в линию в последний раз пополнил БК на 20000тысяч рублей общая сумма составила на балансе 25106 как хотел отправить запрос на вывод вышла вертификацияя отправил фото паспорта фото карты последние 4 цифры то что просили то и подтвердил мой ID в бет буме 1889080055 а пополнять дает так же без проблем и вертификации, сколько ставил пополнял и выводил проблем не было не какие в личных данных не понимаю это контора пакет документов игроков собирает похоже,и в поддержку пишу не могут дать здравого объяснение в моей ситуации так как говорят чтоб писал на почту и там тишина, прошу помощь мне в моей ситуации, буду благодарен)

Дубликаты жалобы:
/complaint/14329939/
/complaint/14329938/
/complaint/14329917/

Сумма: 25106 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Приветствую жду уже 5 день после видео конференцию все тиширна, написал в поддержку поддержка будет специалист не смог со мной связаться а если я уже прошел конференцию вы же мне назначали специалиста это щас как понять то?)

Legalbet примите меры, почему так долго решается

Уже 15 дней идут эти все процедуры не понимаю.

Я потвердил свои документы полностью, мне зачем по 2,3 раза перенапивляет на другие дни я хочу забрать свои деньги понимаете

Была запись на телеграмм отправять ссылку в итоге говорят в поддержке у вас ват сап не привязан к номеру конечно не привязан я с ним не пользуюсь, и за этого сказал чтоб. Отправли именно в телеграмм и они опять нечего не отправли

Если вы готовы сегодня в течение дня принять звонок, тогда напишите здесь в комментариях. Если хотите, чтобы в получасовом интервале позвонили, то это возможно только с понедельника и вам нужно будет обращаться в чат поддержки.

Да могу,могут отправить ссылку сегодня на конференцию?

Согласовали. Ждите в тг в течение дня.

Они мне отписали готов ли я пройти я сказал да готов а дальше не отвечают

Ожидаю примерно во сколько будет направлена?

До 18 часов по МСК. Точнее не могу сказать.

Все созвонились а зачем опять ждать какого то решение в течение 5 дней

Это максимальный срок. Обычно в течение 1-2 дней результат сообщают.

Приветсвую уже 3 день жду, вроде все потвердил все документы пребоставил, видеоконференцию прошёл доказал то что я что за контора не понимаю вроде легальная а показывают себя с другой стороны уже 15 дней гемор создают бегаю документы всякие собираю, а они элементарно не могут после конференции сразу разблокировать, что за решение может быть 5 дней я не понимаю

Приветсвую пошёл 3 день уже акаунт так же стоит)

Просто все документы уже потвердил верификацию прошёл, какой ещё результат ждать не понимаю они же удостоверились уже)

А что за результат понять не могу вроде бы все предоставтл, почему ещё приходится ждать?

Хорошо ожидаю

Все документы в порядке назначали видео конференцию когда позвонять и где не отписали, где это все будет отпишете пожалуйста

Можете выбрать дату и интервал для звонка. Постараемся согласовать вам это время.

Похоже надо отправлять в Роспотребнадзор заявку почему удерживают мои средства столько дней, иначе это не как

2 дня подряд пишу в поддержку мне назначают свободное окошко, и в итоге не отправляют не какую. Ссылку на звонок, вообще не понимаю эту контору сколько вертификацию проходил, а щас они элементарно не могут отправить ссылку на видео конференцию уже 2 день, посодействуйте буду благодарен

Комментарий был отредактирован

Выбрал дату на сегодня время с 11:30 до 12:00 и не кто не отправил не ссылку и не отписал, как быть то, это контора что делает вообще не ронимаб

А где вы выбрали? Здесь вы не писали про выбранное время.

Проверьте информацию она правильная?

Мне в подержке назначали на 07.112025 на 11:30

Как мне предоставит фотографию карты,если она виртуальная и при этом это карта цуписа?я пробовал отправит скрин со всеми данными,но мне отказали!?че за наебалоыала?

А зачем ты пишешь под моим постом, задай поддержки вопрос

Написал в поддержку ВТБ в рамках их. Правил я могу заказать документ от общей суммы с печатью, а если нужны конкретные транзакции, операции они выдаются без печати так как сказала поддержка, а в бет бум я отправил и с печатью общие списание, и без печати транзакции по операции им не подходит все потвердил уже в чем проблема я не могу понять эту контору вроде легальная а к игрокам относятся как мошенники

Как мне эту выписку еще потвердить вы можете объяснить что до как я не понимаю, мы ходим во круг до около конкретике нету

Осталась последняя проверка но не могу пройти помогите пожалуйста

Попробуйте загрузить еще раз документ по той инструкции, что я вам ранее писал.

Я загружал с печатью которую вы скажали, но им нужно видеть именно как пополнял выписка её тоже отправлял но она без печати но там видны мои все данные и пополнение счета в бет бум почему не подходит такой документ если там есть все данные я не понимаю сколько дней они не компитетны в своём вопросе

Что делать как быть?

Осталось только оплату пройти, отправил уже всякие выписки все не подходит нечего а другую выписку не выдают с втб с печатью, заказал в разделе заказ справок выдают только такую как быть,примите меры какой день уже

Могу предоставить выписку со счета из Цупис она там с печатью, если она подойдет)

Предоставил скрин о пополение с личного кабинета не подошел, отправил выписку со счета о пополнение не подошёл, отправил выписку о пополнение с печатью общей суммы тоже не подошёл как быть

Отправил им пополнение на мобильную. Карту полностью как пополнял с какого по какое число но она без печати не подошла, заказал справку втб чтоб выписку со счет с такого то по такое число они отправили полную информации общего периода о тратах с печатью а не конкретно то что пополнялось в бетбуме, а другую справка выписку со счета не заказать с втб можете сами провертть, посодействуйте в моей ситуации, просто уже какой раз вам пишу а результата нету, все основные документы скинуты о потверждение моей личности что им ещё им хватает, прошу принять меры

Вы можете по содействовать на это?

Просто отправить счет с которого оплатил оплатил с ВТБ и по СБП на мобильную карту,прошу помощь в этой ситуации отправляю фотку карты их не устраивает

Вам нужно переделать 4 документа. Все рекомендации есть у вас в ЛК.

Целый день отправляю селфи что то им не нравится, мне что голым сфоткаьься чтоль уже, прошу принять меры

Как быть 2 документа осталось для потверждение, я не могу отправить платеж так как отправлял по СБП на мобильную карту, как быть помогите решить)

Почему не можете? В банковских выписках все платежи по СБП должны присутствовать.

Отправил выписку с телефона по оплатам они мне пишут то что она без печати, как ВТБ сделать с печатью то, это что за бред я не понимаю там видны все мои данные все мои пополнение, прошу принять меры

Попробуйте вот так сделать. Зайдите в приложении в ВТБ в профиль, потом "Документы" - "Заказ справок" - "По счетам и
картам" - "Об оборотах по счетам и остатках" и выбирайте тот счет, по
которому у вас эта транзакция прошла. Такая справка будет с печатью.

Отправил как вы сказали, примите меры я уже не знаю что до как отправлять уже столько дней прошло как так можно

Там не показывает сумму списаний там показывает общее списание за период который выбираешь и общий остаток как вы это понять не можете вам же каждый пишет что ВТБ так не выдает)

У меня так выходит ну там выходит общая сумма траты за период и общий остаток, а оплаты на мобильную карту не показыыает понимаете вы? Я уже сколько дней подряд отправляю эти документы походу это контора специально делает так

Комментарий был отредактирован