Некорректно принятое или рассчитанное пари

за просмотром матча по падел-теннису между Леал/Бергамини и Кампаньоло/Герреро поставила ставку на то, что 3-е очко в 3-ем гейме 1-го сета возьмет пара Леал/Бергамини, они взяли это третье очко поведя в гейме на своей подаче 40:0 (скрин 1) и только затем проиграли очко 4, и после взяли очко 5 и так благополучно выиграли гейм, но букмекер решил почему то иначе, и мою ставку почти сразу после окончания розыгрыша 3-го очка засчитал как поражение (скрин 2). Спустя некоторое время я естественно написала в поддержку, что не согласна с расчетом пари, на что они мне ответили, что если не согласны пришлите источник информации. Официальная трансляция данного матча шла онлайн (и даже сейчас находится в общем доступе: ) поэтому я сразу же отправила им ссылку на нее, а также прикрепила все доказывающие неправильность расставки скрины (готова была прикрепить и видео, где даже прекрасно слышно как судья озвучивает счет после каждого розыгрыша, но это к сожалению сделать нельзя). После этого спустя пару часов, видимо даже не проверяя предоставленную мною информацию,они как ни в чем не бывало просто ответили, что Расчет произведен корректно... и прикрепили один левый скриншот (3). После того как я прописала даже конкретные минуты трансляции в которые проходил этот 3-ий гейм, они опять дали односложный ответ, что Вам предоставлен источник информации... И после того как я поинтересовалась, что же это за такой источник информации, просто написали название Betradar. Прошу рассмотреть мое обращение со всеми доказательствами и начислить мне мой честный выигрыш. Ссылка на официальную трансляцию от официального бродкастера падел в России: Время 3-го гейма примерно с 24:04 по 26:24