Некорректно принятое или рассчитанное пари

Добрый вечер, в Winline сделал ставку на то, что будет видеопросмотр в матче Краснодар - Спартак. В первом тайме после подсказки VAR судья отменил гол Кордобы, не подходя к монитору, при этом непонятно, делал ли он жест прямоугольника - в трансляцию попало не всё. Служба поддержки отвечает, что расчет ведётся по данным некоего поставщика, а выигрышной ставка будет только при наличии жеста прямоугольника или подхода к монитору, назвать поставщика не хочет. Ставку рассчитали проигрышной. Почему? Считаю, что если даже если судья не делал жест, то это его ошибка, как минимум, должен быть возврат, если не расчет, он же воспользовался ВАР