Жалоба №14329989: Блокировка вывода средств - верификация

3 ноября, 19:57

Я не могу вывести средства на свой банковский счет отп банка. Букмекер требует для этого верифицировать счет, загрузить распечатанный документ с реквизитами счета и печатью полученного в отделении банка. Отп банк не имеет отделений в моем городе и ближайших городах. Кроме того служба поддержки банка ответила, что они не могут отправить запрошенный документ курьером. На мои просьбы привязать и верифицировать другой банковский счет на мое имя букмекер winline отвечает мне одной и той же фразой (скриншот). Ситуация безвыходная, поэтому обратилась к вам. Вы единственные кто сможете помочь. Прошу предоставить альтернативные варианты верификации моего счета отп банк или дать возможность привязать и верифицировать другой счет на мое имя, для вывода средств

Сумма: 14000 ₽

Букмекер запрошен по жалобе.

Я сделала новый вывод на новый Р/С и предоставила реквизиты из банка с печатью, но у меня все равно требует от ОТП банка, я попросила изменить, так как в моем городе нет отделений, а боизжайшие находятся далеко и нет возможности туда добраться, поддержка ОТП банка говорят, что ни курьером, ни почтой получить нельзя. По поводу изменения Р/С мне отказывают, что мне делать? Прикрепляю все скриншоты

Здравствуйте. К сожалению, в предоставлении альтернативных документов вам отказано. Обратитесь на почту поддержки банка с просьбой, чтобы вам выслали нужный документ почтой или курьерской доставкой.