Некорректно принятое или рассчитанное пари

Ставка изначально, как это и должно было быть, была расчитана как выигрыш, после этого я хотел вывести деньги со счета, но мне по каким-то непонятным причинам не давали этого сделать, и в итоге через часа полтора отменили заявку на выплату средств, а ставку вообще расчитали как ВОЗВРАТ, при том что ставка сыграла и сам букмекер расчитал ее как ВЫИГРЫШ! Слоган компании Winline заплатим - без вариантов, но на деле то получается как раз наоборот! Прошу рассмотреть жалобу и вернуть мне заслуженный выигрыш. Скрины доказательство ставки прилагаю.