Жалоба №14330047: Блокировка вывода средств - верификация

7 ноября, 12:26

Здравствуйте. Уже больше 2 месяцев пытаюсь пройти верификацию в БК Betboom. . сделал ставку на футбольный матч в кубке Румынии. Ставка на цельную фору сыграла возвратом. Матч еще не успел закончиться, как мне назначили верификацию. Все фото кроме договора с оператором я отправил в тот же день. Моя симкарта Мегафон была оформлена на отца. только появилась возможность переоформить договор. Съездили, все сделали. Отправил фото в тот же день и его не приняли, т.к. сотрудник оператора не указал номер телефона. Через какое то время приехал снова в салон, исправили. Отправил фото и опять отказ. Почитал на соседних форумах и telegram каналах о похожих ситуациях. Там советовали поездить по другим салонам в городе. Поездил в свободное время. Другие бумаги с печатью выдавать мне отказывались. Вчера снова попытался отправить новый договор с оператором и мне моментально отказали. Вычитал в одном чате что у человека приняли скриншот начисления по счету от оператора сотовой связи без печати. Отправил такой же документ вчера. Ответа от БК Betboom нет. Прошу компанию Legalbet помочь в прохождении верификации, т.к. это уже невозможно. Я просто не знаю и не понимаю что делать.

Сумма: 10000 ₽

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

БК Бетбум, конечно, молодцы что начали оперативно отвечать и приняли все документы после создания жалобы. Жаль что сразу так не смогли.

Приняли копию договора. Теперь просят выписку от банка, с которого пополнял счёт. В ней должен быть указан номер карты. Был в банке в пятницу запрашивал этот документ для другой БК, именно выписку с номером карты они выдать не смогли, только с номером счёта к которому она привязана. Сказали запросят документ у специального отдела и они возможно выдадут. Сегодня пришло сообщение что выписка готова. Посмотрел в приложении банка, а эта та же самая выписка только в ней указано что её оформил другой отдел. Что делать? Есть какой нибудь альтернативный документ?

Причём до этого отправлял в БК бетбум скриншот квитанции о переводе через СБП и они его приняли, а сейчас запросили такой документ.

Только в реквизитах счета указывают хоть какие то данные по карте. Последние 4 цифры.

Сбербанк просто не может выдать документ с номером карты. При мне сотрудница со старшим сотрудником пытались напечатать этот документ. Попробовали различные выписки и все они печатались только с номером счёта, к которому она привязана. Почему так я не знаю.

Комментарий был отредактирован

Здравствуйте. Вы можете предоставить чек по операции пополнения.

разобрался. согласовал время

А еще такой вопрос. Нажал "Согласен принять звонок". Появилось сообщение что со мной скоро свяжется специалист. А как узнать когда? И через какой мессенджер? Сейчас же заблокированы звонки в Вайбере, Телеграме и Вотсаппе.

Да, его отправил. Приняли. Теперь остался только видеозвонок.

Ни копию, ни оригинал договора они не принимают. Хотя оба документа подходят под их требования. Сотрудники Мегафона выдавать другие документы отказываются. Сегодня с утра у них был.

По почте бк ответила, попросила скинуть им письмом договор. Отправил, жду ответа.

это тоже дешевая БК , которая НЕ выплачивает деньги, тем кто в плюсе , букмекерам не нужны , потом скажут что матч договорной , ставки совершали не Вы итд

Комментарий был отредактирован

Вы можете получить в Мегафоне документ, который начинается вот так "Благодарим Вас за обращение. Информируем Вас о том, что .. года Вы заключили с ПАО "МегаФон" Договор об оказании услуг.." (он без печати обычно, но его принимают) или справку о счете, там написано "начисления по лицевому счету с печатью и подписью сотрудников предоставляют".

Комментарий был отредактирован (ошибка)

Фото почему то не получается добавить сюда.

Бетбум снова не принял договор с оператором. Печать есть, данные мои указаны, подпись моя есть. Вот что пишут "К сожалению, документ, который ты предоставил, не может быть принят для дальнейшей обработки. Обратись, пожалуйста, в офис оператора сотовой связи и запроси официальный документ по номеру (например, счет/выписку/детализацию), заверенный печатью. На детализации можно скрыть все данные, кроме данных владельца номера". Что опять не так?

Только что вышел из главного офиса в городе. Выдали копию договора с печатью, но без подписи. Иные документы они выдают. Подойдёт такой документ?

Попробуйте отправить. Но если он без печати, то вряд ли. Принимают те документы, которые я вам указал. И их Мегафон без проблем выдает.

Копия договора. Сотрудник Мегафона печать поставил, но подпись он сказал что не ставят. Спросил про другие документы, которые вы указали. Он сказал другие документы мы не выдаём, только этот. Ну я его и взял. Попробую отправить.

Букмекер запрошен по жалобе.

Букмекер подтвердил мои данные после видеозвонка сегодня. Деньги уже вывел. Благодарю сотрудников Legalbet за оказанную помощь. В который раз после обращения к вам все проблемы с БК решаются. Еще бы от БК Бет-М дождаться ответов)