Блокировка вывода средств - верификация

8 ноября, 08:12

BetBoom заблокировал вывод средств в размере 150 701 руб. под предлогом проведения верификации. Несмотря на то, что я предоставил ВСЕ запрошенные документы с первого раза: · Скан паспорта;· Селфи с паспортом и текущей датой;· Договор с оператором связи;· Данные банковской карты. Процедура проверки затянулась без каких-либо внятных объяснений. В чате поддержки дают шаблонные ответы, ссылаясь на внутренние правила. Важные факты: · Мой аккаунт был верифицирован через ЦУПИС ранее, и выводы до этого проходили.· Я вышел на связь с отделом верификации () и предоставил официальные документы, включая справку от оператора связи и банковские чеки, доказывающие пополнение счета.· Я проактивно сообщил о возможной причине задержки — наличии старых неактивных аккаунтов из-за смены паспортных данных и номера телефона. Несмотря на полную готовность к сотрудничеству и предоставление исчерпывающих доказательств, верификация до сих пор не пройдена, а мои деньги заблокированы. Прошу представителей BetBoom обратить внимание на мою ситуацию и помочь в ее скорейшем разрешении.Мой аккаунт : 173292085

Сумма: 150701 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Ваши документы приняты. Осталось пройти видеоверификацию. Вам нужно в ЛК нажать кнопку, что готовы принять звонок и можете выбрать дату и интервал для звонка. Постараемся согласовать вам это время.

Благодарю за информацию. Я выполнил все требования, предусмотренные законом и вашими правилами: предоставил паспорт, селфи, выписку из банка.

Требование видео-звонка является неправомерным и нарушает закон «О защите прав потребителей».

На основании официального обращения в ФНС (№ 069311/ЗГ от 10.11.2025) требую завершить верификацию и выплатить средства в течение 24 часов

Закон о ЗППП не имеет отношения к ставкам на спорт. Вы отказываетесь проходить видеоверификацию?

По поводу видео-звонка: Согласен пройти его сегодня 11.11.2025 в первой половине дня (с 11:00 до 13:00). Прошу подтвердить точное время.

Важное уведомление для передачи в BetBoom:

Я официально сообщаю, что на протяжении всего видео-звонка буду вести аудио- и видеозапись для моего личного архива. Данная мера необходима для фиксации факта и содержания диалога, чтобы исключить любые недопонимания и обеспечить защиту моих прав.

Прошу передать эту информацию в BetBoom для сведения. Жду подтверждения времени.