Жалобы
Необоснованно

Жалоба №14330115: Блокировка вывода средств - верификация

11 ноября 2025, 20:09
4

Долгое время играл на винлайн обычно в минус проблем конечно не было. Начал отыгрывать сразу получил повторную верификацию со всеми вытекающими. Прошел видео звонок с показом документов. Дальше запросили фото карты, я написал в поддержку что карта виртуальая создал ее потомучто с 27 октября все просроченые карты не работают, мне сказали отправь фото из приложения сбербанка, я отправил оно не подошлоо. Заказал карту в сбербанке, отправил фото теперь просят фото бумажного договора с печатью на карту. Можно было бы и сразу сказать что нужен будет такой договор, это мне снова идти в банк, я что собачка им потом судя по всему скажут идти еще за какой нибудь справкой.И да я посмотрел по цупис у меня все еще минусовой акаунт я даже в плюс не вышел, а они уже заблокировали...

Сумма: 50510
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось предоставить подходящий документ?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. БК должна подтвердить принадлежность вам этой карты, поэтому и запрашивают банковский документ с печатью. Вам нужно предоставить запрошенный документ.
Подскажите как называется данный документ, в сбербанке не нашли для меня такой. Может если я скажу его название они мне помогут.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Точное название я не знаю. Вы можете запросить в банке любой документ, где будут ваши ФИО, номер карты и печать банка на одном листе.
Копировать токен