Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

13 ноября, 12:14
9

Здравствуйте, я столкнулся с проблемой при прохождении повторной верификации, уже несколько месяцев не могу пройти, все пункты прошел без проблем кроме договора сотового оператора. Дело в том, что у меня есть оригинал моего договора, я его отсылал, но его не приняли из-за отсутствия печати на нем, там есть только подпись сотрудника. Мне сказали что нужно обратиться в салон, чтобы мне предоставили копию договора, заверенную печатью и подписью сотрудника. Но в салоне мне сказали что копии договора они не выдают и печати они больше не ставят и это невозможно(у меня Теле2), я написал об этом в поддержку BetBoom, они сказали что подойдет справка о владении номером, что Теле2 ее выдает, я обратился за справкой, но они ее тоже не выдали сказав что это и есть договор и что никаких справок они не выдают. Я написал об этом в поддержку,  но ничего внятного мне не ответили, только то что кроме договора с печатью и справки они ничего не принимают. Единственное что мне дали в салоне это заявление на актуализацию регистрационных данных абонента в котором есть все мои данные, но это они тоже не приняли. Детализацию данных тоже не принимают из-за отсутствия печати. Я уже не знаю что мне делать в этой ситуации, я могу как угодно доказать что это мой номер, у меня есть все документы включая договор, помогите пожалуйста решить проблему, мой ID 2743033

Сумма: 1000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы можете получить в офисе Т2 справку о действующих договорах. Ее БК принимает и другим игрокам ее без проблем выдавали.
обращался уже, не выдали ничего
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Должны выдавать. Попробуйте обратиться в другой офис.
а в электронном виде ее получить можно?

в договорах не ставят печати, а без печати бк не принимает.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Нет, только в физическом виде.
в договорах не ставят печати, а без печати бк не принимает.

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Эта справка только с подписью, но БК ее примет.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Я вам написал какой документ от Т2 БК принимает. Выглядит он вот так.
Копировать токен