Некорректно принятое или рассчитанное пари

Брал событие в хоккее через контору "Фонбет". Шел третий период, 18-я минута, плюс-минус 10 секунд, образно говоря. В статистике "Фонбет" показывала на тот момент, когда я собирался ставить, что было 19 вбрасываний. Я беру, что будет ещё два вбрасывания, то есть Тотал 20.5 больше. Хорошо, я беру ставку, включаю прямую трансляцию и начинаю смотреть. Сейчас точное время не скажу, но у меня все скриншоты, все видеодоказательства есть. Я это предоставлю по-любому, потому что буду обращаться и в другие инстанции, потому что вот это уже какая-то сверхнаглость. Я беру на два вбрасывания, включаю трансляцию. Где-то 18:30 было первое вбрасывание и второе где-то 18:47. Они, короче, делают эти два вбрасывания. Всё, закрываю трансляцию, смотрю — мне рассчитывают ставку выигрышной. Ну всё, думаю, хорошо, я закрыл, пошёл по своим делам. Буквально какое-то время прихожу, я не понимаю, что происходит. Пишу в поддержку, почему у меня пари рассчитано неверно? Говорю, что это не может быть рассчитано верно, потому что я смотрел прямую трансляцию. Я взял, что будет два вбрасывания, и сам в трансляции посмотрел, что эти вбрасывания произошли. На что мне поддержка просто, она даже не пыталась разобраться и понять что-то. Я опять повторяю вопрос. Она говорит: "Рассчитано верно". Я говорю: "Не может быть рассчитано верно вообще ни по каким критериям". Я говорю: "Я нашёл видео, предоставил это видео, когда я ставил". Я объясняю, третий раз объясняю, что не может быть такого. Они говорят: "Мы рассчитываем согласно официальному источнику". Я так понимаю, что когда я брал ставку, где было написано "19", это было фиктивное значение. То есть по факту тогда было 17. Получается, это либо она меня завела в заблуждение, либо обманула, либо у них такой способ: человек ставит, смотрит статистику, показывает 19, он берёт на два вбрасывания, а потом у них после конца матча они перерасчитывают, и по факту там, где ты брал на 19, по факту было 17. То есть за две минуты нам нужно было сделать уже четыре вбрасывания вместо двух. Причём коэффициент не поменялся: что на четыре вбрасывания у меня был бы тот же самый коэффициент, что на два. Я пытаюсь это объяснить поддержке. Она говорит: "Мы рассчитываем согласно официальному источнику. Рассчитано верно". Я говорю: "Ну, согласно официальному источнику рассчитано это верно, может быть. Я не говорю, что официальный источник посчитал неверно. Я говорю: ошибка у вас, в вашей системе, потому что она мне предоставила неверную информацию". На что мне поддержка опять говорит: "Рассчитано верно, согласно официальному источнику". Я просто начинаю закипать от этого ужаса, который происходит. Человек сидит и даже не пытается понять, в чем причина, что я пытаюсь ему донести. Вот это букмекерской конторе люди просто не заинтересованы в проблемах людей, у них есть какие-то там два-три рабочих слова, и они просто плевать хотели на всё остальное. Я пытаюсь опять донести, что проблема не в официальном источнике, а в том, что был какой-то сбой. Если вы после матча пересчитали какие-то события до того момента, который я брал, вы должны, как минимум, тогда и мой Тотал тоже пересчитать. То есть получается, это вы делаете хорошо для себя и плохо для меня. То есть я был уже заведомо в проигрышной ситуации, изначально у меня не было шансов никаких выиграть. То есть в букмекерской конторе в следующий раз я зайду, будет там 30 вбрасываний показано, я поставлю, что будет два вбрасывания. Они потом в конце матча пересчитают, и будет всего 15 вбрасываний. Я говорю: вот эти действия, похожи больше на  мошеннические , я не знаю, как назвать, потому что. Я, конечно, не хотел бы сказать, что это какая-то специальная акция, скорее всего, возможно, какой-то технический сбой, но проблема в том, что люди, которые работают в поддержке, не слышали меня или не хотят слышать и разбираться в этом техническом сбое. Я пытаюсь это всё донести. Она потом, короче, где-то там не знаю, с какого раза уже просто соизволила прочитать мою проблему и скинула пункт "Ответственность за статистику". Всё, какой-то пункт правил, "Нам плевать на то, что мы вас обманули, мы ответственность за это не несём. Мы вас обманывали и будем дальше обманывать". Это звучит вот, как будто так и есть, потому что опять повторяю: люди, которые общаются там... это уже даже не поддержка была, это уже запрос в администрацию. Со мной администрация так общалась, и администрация должна как-то общаться и разбираться в ситуации, а не вот этот пустой шаблон, который просто под любые сообщения. Человек пишет одно, он скидывает шаблон, человек пишет другое, она скидывает тот же самый шаблон. Люди вообще не хотят разбираться в проблемах. На что, короче, я задаю опять же вопрос. Я говорю: "Так должно быть?" Они говорят: "Мы свяжемся в течение двух дней, разберемся в этой ситуации". Проходит четыре дня. Мне никто не отвечает по этому вопросу. Я пишу в поддержку. Поддержка говорит: "С вами должны обычно ответить в течение двух часов". Я говорю: "Два часа прошли". Она говорит: "Ну, редкий случай, бывает до двух дней". Я говорю: "Два дня прошли. Сейчас я уточню этот вопрос". Понимаю, что от поддержки, как бы, ничего нельзя взять. Но вопрос у меня, можно сказать, один и тот же. Я прошу узнать и дать ответ, когда мне ответят. На что адекватно ответила поддержка: "Администрация, пускай она отвечает, потому что мне надо сказать нечего больше". Всё, вот эти слова. Поддержка даже не может сказать, когда ответит администрация. Это полный беспредел. У БК "Фонбет" есть какие-то там свои правила, где они правы, у них миллион правил, пунктов определённых, таймингов, всё-всё-всё, и всего остального много чего есть. Но когда ты представляешь БК, что они не правы, то у них резко появляются внутренние правила компании и внутренняя политика, и всё остальное. Они не знают, что ответить, ссылаются на какие-то пункты и всё остальное. Это, я говорю, просто невозможная вакханалия, беспредел, за который никто не несёт ответственность. Я хочу обратиться там в РБ или ещё в какие-то соответствующие инстанции, чтобы они сделали какие-то проверки, какие-то выводы. Если БК "Фонбет" не несет ответственность за какую-то статистику, почему она даёт тогда её вообще в live? Считает в live? Пусть она никогда не предоставляет количество вбрасываний. Она пускай предоставляет Тотал в начале и в конце, и уже люди сами ориентируются. Но в этом случае БК "Фонбет" меня ввёл в заблуждение. Я ещё раз повторяю: эта ставка, которую я совершил, по их логике, я был обречён на поражение, потому что они ввели меня в конкретное заблуждение. Это не была ставка, что они предложили Тотал до начала тайма, допустим, 25 больше. Вот это я понимаю. Это я выбрал сам, я сам рассчитывал и что-то ещё. Когда я захожу и вижу, что там есть конкретное определённое число, сколько они уже сделали вбрасываний, и так далее, я не знаю, это беспредел. Я прошу соответствующие инстанции уже разобраться с этим, прийти к какому-то выводу, потому что вот этот момент... это не в деньгах, потому что они понимают, что там небольшая сумма, никто не захочет разбираться, и они на этом играют постоянно. Я говорю, что это просто уже не первый и не второй, не третий момент, связанный с "Фонбетом", который мне так отвечают. И я просто уже устал от того, что постоянно вот такая происходит тактика действий. Я понимаю, что я не один такой, люди тоже страдают из-за этого, и мне просто это уже накипело. Я целенаправленно буду добиваться, всё согласно, конечно, правилам и всему остальному, добиваться правды. Если нужно пойти в суд, я пойду в суд, составлю петицию. Я готов потратить свои финансы, возможно, что это мне даже выйдет в минус, но это уже, в принципе, позиция. Позиция как человека, который уже устал от этого беспредела. Дело уже не в деньгах, потому что сумма небольшая. Дело уже в позиции, что я хочу, чтобы букмекерские конторы не чувствовали себя безнаказанными, не творили, что хотели. Это просто накипело и надоело. Я понимаю, что люди меня поддерживают, и я не один такой. Нужно в этой ситуации разобраться.