Жалоба №14330284: Блокировка вывода средств - верификация

24 ноября, 19:01

Добрый день! В общем классика жанра, началась светлая полоса и вывод денежных средств, букмекер запросил подтверждение личности.Все необходимые документы были загружены, в том числе Договор с оператором связи, с печатью и пометкой, что копия верна. Какого-то лешего, просят оригинал договора, хотя номер у меня более 5 лет, подтвержден на Госуслугах, привязан к ЦУПИС и все прочее.Оператор у меня БЕЗЛИМИТ, я даже не знаю как получить от них оригинал Договора. На самом деле такой бред, такое чувство, что контора специально препятствует и испытывает мое личное терпение.Причем в моменте когда была черная полоса и заливались деньги, никакого подтверждения личности не требовалась при депозитах. Двойные стандарты. Прошу помочь разобраться в ситуации. Готов даже выйти с ними на связь.

Сумма: 65000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

BetBoom если что.

Оператор сотовый написал, что могу получить оригинал Договора лишь в Москве. Мне теперь лететь до Москвы ради того, чтобы ребята из Бетбум получили оригинал?ахинея полная)

Здравствуйте. Если оригинала договора у вас нет, то вы можете запросить у оператора какой-то другой документ. Он должен содержать ваши ФИО, номер телефона и печать оператора. Например, это может быть справка о принадлежности номера.

Добрый день!

Запросить то не проблема, оперативно собственно говоря уже запросил, но что если оператор ничего не сможет предоставить? Или предоставленный документ также будет отвергнут бук.конторой?

Конторе главное нужно было получить договор с синей печатью, я данный документ предоставил. Договор подписан, пропечатан, указана что копия верна, что еще нужно собственно говоря?разве легитимно не принимать документ в данном случае?

Номер также везде привязан, подтвержден.

Сделайте хорошее фото этого документа, без какого-либо редактирования. И попробуйте загрузить еще раз.

Грузил неоднократно, отклоняют по- прежнему. Там нет никакого редактирования, все синее и легитимное, просто указано, что это копия и она верна, дополнительно подпись генерального директора. Придрались что нужен оригинал, хотя копия также имеет юр.силу! Можете помочь?

Вот на эту почту отправьте payments@betboom.ru

Дадите какую-нибудь обратную связь? С учетом крайнего моего комментария? Можете поспособствовать созвону?

Ваши документы приняты. Осталось пройти видеоверификацию. Если еще не согласовали время, то можете здесь написать дату и удобный интервал.

Когда ожидать звонок?

Да, подтвердили. Ждите звонок сегодня с 16 часов.

Пока не согласовали. Но, скорее всего, сегодня с 16 смогут набрать.

Спасибо! Отжал в личном кабинете готовность принять звонок. Если в ближайшие пару часов не позвонят, то ежедневно готов принять звонок с 16:00 до 20:00 мск.

Хотя опять же повторюсь, Договор подписанный, печать и все подписи есть.

Направил на данную почту!

Получил такой ответ.

Здравствуйте! К сожалению, документ, который Вы предоставили, не может
быть принят для дальнейшей обработки. Обратитесь, пожалуйста, в офис
Вашего оператора сотовой связи и запросите официальный документ по
номеру (например, счет/выписку/детализацию), заверенный синей
официальной печатью. Далее, направьте нам фото, пожалуйста.