Жалоба №14330313: Блокировка вывода средств - верификация

26 ноября, 09:07

Добрый ltym. Зарегистрировался в БК "Леон", в начале сентября.На протяжение двух месяцев пополнял счёт, выводил деньги.Мой аккаунт был верифицирован через Госуслуги, деньги брокер выводил без проблем несколько раз.На данном этапе, под предлогом верификации кредитной карты Альфа Банка, с которого было однопополнение баланса на 1500 рублей, он заблокировал мой аккаунт. Всё документы,которые Альфа Банк мне прислал, он не рассматривает. Данная карта в выводе денежных средст не участвует.Ограничения брокер создал искусственно, что бы не отдавать деньги.Прошу помощи в разблокировке аккаунта и вывода моих денег.

Сумма: 13700 ₽

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. Вы делали депозиты с этой карты?

Я делал с неё одно пополнение баланса БК на 1500 рублей.

Тогда логично, что БК запрашивает документы для подтверждения принадлежности этой карты. Вам нужно их предоставить.

Конечно предоставляю, а как иначе . Кредитная карта к сожалению не именная, и в этом вся проблема. Из банка выписки, справки, фото, ПДФ что карта принадлежит мне. Этот диалог длится месяц. Они просто издеваются и не хотят отдавать деньги. Куда я могу вам выслать справки для ознакомления?

Вам нужно получить документ с печатью в офисе банка и предоставить БК фото. Распечатки документов полученных онлайн у вас не примут.

Я специально ездил в офис Альфа Банка. Они мне распечатали такую же выписку, как я получал онлайн, только не цветную а на чёрно белом принтере и без печати, её у них нет. Единственное он заверил сей документ своей подписью. БК его не приняла. А что за прихоть, почему не принимаются документы полученные онлайн? А как быть если в моём городе нет филиала банка, что ехать за справкой в Москву? И объясните, зачем подтверждать ещё раз верификацию, если он уже верифицированный через Госуслуги, и раньше деньги выводились без проблем, а вот теперь клин сошёлся на этой карте, которая даже в выводе денег не участвует.