Жалоба №14330315: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

26 ноября, 17:40

Здравствуйте, помогите пожалуйста, я делала ставки с азартом на некоторые виды спорта, немного разбиралась в тоталах и форах, выиграла две ставки 10000 и стало 19000 а затем еще одна выиграла была 8000 и стало 13000, после этого бетбум запросил с меня кучу документов я их отправила и попросили пройти какой-то звонок вроде со спортивным аналитиком, я его прошла показала паспорт, все доказала что это я, попросили показать комнату и ответить на вопросы, примерно на половину ответила, но выглядело так будто пытались завалить меня, я ставила на азарт и не обязана была знать о персонажах и предметах в игре дота лига а также всяких расшифровок, позже только узнала что они используются в киберспорте по типу каких то склянок банок и кэрри, после чего мороз или меня еще дней 10 и мой аккаунт заблокировали, сказали еще ждать, написала и пишут ваши ставки были признаны недействительными и перерасчитаны с коэффициентом 1, а как вывести средства меня просто морозили однотипными ответами, на аккаунте было 33142 рубля, помогите пожалуйста их вывести, да даже если бы расчитало с коэффициентом 1 то тогда было бы 18000 рублей.

Сумма: 33142 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я никому не передавала свой аккаунт и ответила на половину вопросов и не обязана досконально знать фишек игр, в видеозвонке доказала что это я и к тому же аналитик пол звонка пропадал, также отправила все документы которых бы и не могло возникнуть как вы говорите у 3-го лица, бетбум же обязаны хотя бы вернуть мне мой депозит 10000₽

еще добавлю, они не вернули даже мой депозит, и вообще сказали мой игровой баланс теперь на 33142₽ а 0₽. При том что звонок проходил в ватсапе аналитика было не слышно иногда из за потери связи и он очень быстро пролистывал вопросы заваливая меня этим